Wild Joker Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram limitados.

Foi um acordo que recebi onde depositei US $ 50 e recebi 30 rodadas grátis ou 60 e você apostou as rodadas grátis 40x, mas o que não mostrou foi o quanto você estava apostando que cada dólar que apostava era igual a 25 centavos, de modo que custaria US $ 4 equivale a US $ 1 em apostas, ele nunca o mostrou em lugar algum, porque se soubesse que não aceitaria o acordo. Então esse é o ponto.

De qualquer forma, ganhei um pequeno jackpot e pagou 3000, mas no negócio foi retirada máxima de 10x, portanto, tive mais de 2000 mil de mim.

Então, voltando ao ponto, é que eu não aceitaria esse acordo se você apostasse a uma taxa de US $ 4 igual a US $ 1, teria que ser estúpido para aceitar um acordo como esse. Também tive uma conversa com o atendimento ao cliente, eles me disseram algo de bônus de 100% e menos de US $ 1 por US $ 1, então, como os dados que funcionam com o meu acordo não eram nem 100%, eram apenas rodadas? E eu nunca sou novo antes sobre os 100% mais baixos, então agora eu sei por que nunca ganhei aqui, exceto uma vez e foi tirado de mim. Essa informação não estava em nenhum lugar à vista para ser lida, mas agora sim, os golpistas

Dear Vicki,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia especificar qual bônus exato você resgatou e jogou? Por favor, encaminhe seu nome ou um link específico. Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a também. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Verifiquei os termos e condições, e foi o que encontrei https://www.wildjoker.com/terms-and-conditions :

"Todas as ofertas de bônus de partida de 100% ou menos, exigem apostas de 30 vezes e não têm saque máximo, o dinheiro do bônus não pode ser retirado e será removido da sua retirada.

Todas as ofertas de bónus de jogo de 101% ou mais, exigem 30 vezes mais apostas e ainda terão um valor máximo de retirada de 10 vezes o valor do seu depósito. "

"Apostar em bônus - jogar através dos requisitos (% de contribuição por jogo da seguinte forma):

Slots - 100% (varia de acordo com o bônus) Keno - 100% Roleta - 50% Poker de Três Cartas - 50% Baccarat - 25% Video Poker - 10% Blackjack - 5% * Porcentagem de aposta feita que conta para atender aos requisitos de apostas. "

Poderia aconselhar qual jogo você está jogando?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Tenho conversas sobre isso com eles. Só tiro eles, mas entendi toda a conversa, não consigo me lembrar do jogo que estava jogando, mas vou voltar e olhar

Acho que já contei tudo, enviei uma papelada para você

Se eu acho que foi, você deposita $ 99 e ganha 199 rodadas grátis. Mas eu depositei $ 100

Dear Vicki,

Muito obrigado por encaminhar as capturas de tela relevantes. Passei por tudo, mas, infelizmente, ainda não sei qual bônus você jogou, respectivamente, quanto foi a porcentagem que você obteve. Se eu entendi direito, você depositou $ 100, mas poderia especificar quanto foi o bônus que recebeu? Agradeço antecipadamente.

O código foi 199fight onde você deposita $ 99 e você ganha 199 rotações grátis, ele diz que você está apostando apenas os ganhos das rotações grátis

30x apenas rodadas grátis, mas nunca especificou a porcentagem da aposta, você tinha que apostar $ 4 para igualar $ 1.

Perguntei-lhes onde estava a informação no site, ele disse que o back office, de qualquer maneira você tem as conversas.

Meu ponto de vista é que já joguei lá por um tempo agora e eu não sabia que quanto maior o bônus, a porcentagem da aposta diminuiria até duas semanas atrás.

Pode mostrar isso agora, mas nunca foi antes de duas semanas atrás.

Se eu soubesse disso, não aceitaria esse código, por isso só aceitei códigos com apostas de 100% ou menos que $ 1 é igual a $ 1 ao apostar. Agora eu sei por que nunca ganhei lá, exceto pelo jackpot que ganhei

Muito obrigado Vicki por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Hello Vicky.

Verifiquei o bônus, os termos e as condições do cassino e devo admitir que este é um excelente exemplo de propaganda falsa.

O cara no chat apresentou este bônus como:

Código de bônus: 199FIGHT

Deposite $ 99 e ganhe 199 rodadas grátis no T-Rex 2

Aposta: 25x

Eu estava conversando com um agente de suporte a 29 minutos precisamente, e durante esse tempo ele não foi capaz de me responder se a contribuição do jogo é de 100% ou 25%. Ele nunca mencionou que há algum limite de vitória neste código de bônus.

Os termos do cassino também não têm informações sobre esse tipo de bônus. As informações sobre o bônus devem ser claras e não enganosas.

Esta é uma promoção real:

Código de bônus: 199FIGHT

Deposite $ 99 e ganhe 199 rodadas grátis no T-Rex 2

Aposta: 100x

Limite de vitórias: 10x

Quero pedir aos representantes do cassino que expliquem por que as promoções são enganosas e o que farão neste assunto.

O que acontece agora? Eles vão devolver meu dinheiro, você acha?

Eu acho que eles não. Mas nós os puniremos com uma classificação mais baixa. Essa é uma estratégia óbvia de publicidade falsa.

Por enquanto, damos a eles mais 7 dias e, se eles não responderem, receio que não possamos fazer nada, pois eles operam sem licença.

Se eles não têm uma licença, por que estão autorizados a operar e isso não é justo para tantas pessoas, todos esses sites de apostas on-line estão roubando tantas pessoas, eu mesmo nos últimos 12 meses perdi mais de US $ 17.000, dinheiro e haveria tantas pessoas como eu que perderam tanto. Eles têm uma licença para enganar as pessoas e o governo permite, suas besteiras.

Desculpe, carente62.

Eu estava tentando encontrar um contato alternativo no Skype, mas, infelizmente, eles não respondem.

Se eles não possuem uma licença, por que estão autorizados a operar e isso não é justo para tantas pessoas - Essa foi a principal razão pela qual decidimos criar este site, classificar os cassinos e alertar os jogadores dos cassinos fraudulentos de maneira objetiva.

O Coringa Selvagem tem uma reputação questionável de nós, que ainda não é tão ruim, e espero que eles retornem a essa reclamação mais tarde e resolvam-na.

Até o momento, não temos outra opção para encerrar a reclamação como não resolvida, o que afetará significativamente a classificação do cassino Wild Joker.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Fui enganado e preso em jogos de azar online com suas regras e regulamentos (suas próprias regras) e torci seus negócios, que é besteira, não é justo ....

$ 40.000. Não feliz jan

Oi Vicki,

Analisei sua conta e chamei a respeito desse bônus 199FIGHT. De acordo com nossos termos e condições, dizemos que a aposta é de 25x e o saque máximo é de 10x o depósito.

Em nossos termos e condições foi mencionado que:

Apostas:

As apostas feitas com ofertas de jogos de bônus de 100% ou menos contribuem para o bônus de apostas necessário a uma taxa de 100%. Por exemplo, $ 1 apostado contribui com $ 1 para cumprir as apostas exigidas.

As apostas feitas com ofertas de correspondência de bônus de 101% a 250% contribuem para as apostas de bônus exigidas a uma taxa de 75%. Por exemplo, $ 1 apostado contribui com 75 centavos para cumprir as apostas exigidas.

As apostas feitas com ofertas de correspondência de bônus de 251% ou mais contribuem para as apostas de bônus exigidas a uma taxa de 50%. Por exemplo, $ 1 apostado contribui com 50 centavos para cumprir as apostas exigidas.

Esta oferta 199FIGHT era uma promoção específica feita na altura pela nossa equipa de marketing. Os termos completos foram mencionados no e-mail anunciando a oferta. Chegamos à conclusão de que nossa contribuição de aposta 1: 1 funciona melhor dessa forma e, desde então, voltamos aos nossos antigos t & c.

Vejo que você realmente completou a jogada. Ao atingir o playthrough, seu saldo de $ 3.129,14 foi reduzido ao máximo em dinheiro do bônus de $ 1.000 (10xdeposit). O limite de retirada deste bônus era de 10x o depósito de qualquer maneira. Assim, se você apostou o bônus por mais ou menos tempo (se o bônus foi de $ 1 de aposta para $ 1 de jogo), você só será elegível para a quantia que ganhou. Você não poderia sacar mais de $ 1.000.

Eu entendo que você não estava ciente na época sobre a aposta de $ 4 para a contribuição de $ 1 para o playthrough. Normalmente anunciamos os termos de cada bônus. Vou investigar isso mais a fundo para que algo assim não se repita.

Eu gostaria de lhe oferecer um bônus grátis de $ 250 com um máximo de $ 500 em dinheiro por eles em junho de 2020. A aposta é 50x e de acordo com nossos termos e condições normais, você aposta $ 1, você atinge o playthrough por $ 1. Mais uma vez, sinto muito por isso e farei o meu melhor para garantir que essas coisas não aconteçam novamente.

Obrigado por nos dar esse feedback, é muito importante para nós. Queremos otimizar a satisfação do jogador, é por isso que temos trabalhado em nossos termos nos últimos meses. Finalmente aumentamos nosso pagamento máximo para $ 10.000 por semana, independentemente da classe do jogador. Também processamos retiradas diariamente, em vez de 2 vezes por semana. Esses comentários nos ajudam muito.

Espero que você possa confiar em nós novamente Vicki.

Obrigada.

Atenciosamente,

Lea

Veja todas aquelas regras e regulamentos, por um lado é besteira. Por outro lado, quando fiz aquele negócio a 100%, mas supomos que $ 1 aposta é igual a $ 1, mas não, nunca foi, $ 4 é igual a $ 1 no playthrough, e nunca aceitaria um acordo como esse porque é estúpido.

Não, você absolutamente me enganou e provavelmente muitos outros.

Nunca mais tocaria lá. Seus negócios são uma merda.

E as regras não foram exibidas em qualquer lugar que eu pudesse ver ....

Todo o negócio foi um truque e é assim que você ganha muito dinheiro porque você rouba todo mundo, seu enganoso site de apostas online.

Além disso, todas as regras não foram exibidas em nenhum lugar, não minta porque eu procurei em todos os lugares para saber se eu poderia encontrá-las

O 199FIGHT era uma promoção especial anunciada na época. Tratava-se de rodadas grátis mediante depósito e não um bônus de 100%. Concordo que você teve que apostar mais o bônus, mas no final você não terá a mesma quantia de qualquer maneira (10xdeposit = 10x $ 100 = $ 1.000). Vejo que você solicitou esse valor, mas o cancelou.

Como este 199FIGHT foi uma oferta especial, os t & c's não foram publicados no site, mas sim no email enviado. Concordo que o atendimento ao cliente deveria ter mencionado a contribuição para o jogo também no chat e lamento muito por isso. Eles foram informados sobre isso. No entanto, asseguro-lhe que todos os nossos bónus são agora de 1: 1 e não pretendemos promover nada com termos diferentes. Além disso, agora abolimos essa parte em nossos t & C. Agora, qualquer bônus, não importa a%, terá uma contribuição de 1: 1 para o jogo:

As apostas feitas com ofertas de jogos de bônus de 100% ou menos contribuem para o bônus de apostas necessário a uma taxa de 100%. Por exemplo, $ 1 apostado contribui com $ 1 para cumprir as apostas exigidas.

As apostas feitas com ofertas de correspondência de bônus de 101% a 250% contribuem para as apostas de bônus exigidas a uma taxa de 75%. Por exemplo, $ 1 apostado contribui com 75 centavos para cumprir as apostas exigidas.

As apostas feitas com ofertas de correspondência de bônus de 251% ou mais contribuem para as apostas de bônus exigidas a uma taxa de 50%. Por exemplo, $ 1 apostado contribui com 50 centavos para cumprir as apostas exigidas.

Eu realmente gostaria de compensar você por precisar apostar tanto um bônus. Eu gostaria de oferecer a você um bônus grátis de $ 250 com um máximo de $ 500 em dinheiro por esse inconveniente. A aposta é de 50x e de acordo com nossos termos e condições normais, você aposta $ 1, você atinge o playthrough por $ 1.

Ambos temos que concordar que você apostou muito, mas no final do dia você conseguiu ganhar a mesma quantia a que tinha direito ($ 1.000).

Quem dá a mínima para o fato é que eu nunca aceitaria se apostar $ 4 é igual a $ 1 em apostas e isso nunca foi mostrado em lugar nenhum. Você ainda está nos meus olhos enganando o site de apostas online. Isso é tudo que você é

Caro representante do Wild Joker Casino,

Nós realmente apreciamos que você esteja tentando resolver esta reclamação, mas você deve se esforçar muito mais.

Também tenho experiência pessoal com este bônus. Conversei por 30 minutos com o suporte e sei como o bônus foi apresentado aos jogadores. As informações sobre a contribuição do jogo estavam em termos e condições gerais e não visíveis nas condições de bônus, como a regra de retirada 10x. O suporte não tinha conhecimento desta informação ou não a mencionou intencionalmente. (por 30 minutos, eu estava fazendo muitas perguntas e dando ao suporte muitas oportunidades para verificar os dados, nunca obtive uma resposta correta)

Nesse caso, foi um claro exemplo de propaganda falsa.

Acredito que muitos jogadores nunca depositariam se soubessem os verdadeiros termos do bônus.

A aposta do bônus 100x é muito incomum e muito difícil de completar. As apostas típicas para o bônus são geralmente entre 35-50x para o bônus apenas e bônus e depósito de 20-30x. O depósito para acionar este bônus foi de $ 99 e tenho certeza de que se os jogadores soubessem das 2 regras que faltam, muitos deles evitariam esse bônus.

Lamento, mas neste caso, estamos definitivamente do lado do jogador.

Obrigado Sr. Guru, eu sei que também estou certo.

O curinga selvagem é muito ganancioso e deve mostrar todas as regras sobre um determinado negócio.

Caro Matej e Nicki,

Concordo com você que nosso suporte ao cliente não apresentou esse bônus da maneira certa. Antes de receber um bônus, todos devem estar cientes dos termos. Esse definitivamente não é o padrão do Wild Joker. Nicki, se você se lembra, você lidou com Alan em nosso serviço de atendimento ao cliente em relação a esse bônus. Eu não queria divulgar isso, mas tivemos que dispensá-lo por vários incidentes, incluindo este. Ele era um dos supervisores de atendimento ao cliente e sua equipe foi mal informada e não foi informada adequadamente em algumas ocasiões sobre os termos.

Asseguro-lhes que, desde então, fizemos os ajustes e resumos necessários para que tais incidentes não se repitam.

Eu realmente sinto muito por essa falha de comunicação, Nicki. No Wild Joker não há espaço para propaganda enganosa. Também estamos revisando todos os nossos termos e condições para ter certeza de que tudo está claro.

Nós realmente gostaríamos de fazer isso por você.

Espero que você possa confiar em nós novamente.

Não houve falha de comunicação, não houve nenhuma informação sobre o negócio em lugar nenhum.

Você é um site de apostas online que não mostra todas as informações sobre algum negócio, além de enganar as pessoas sobre seus negócios, quando na verdade você está pagando $ 4 para cada $ 1. Isso é obsurbe, mas você não anuncia isso, não é? Não existe em letras grandes ou palavras para ver e ler.

Você é um SCAM

Meu nome é Vicki, não Nicki.

Acerte a próxima coisa estúpida que você vai dizer a seguir

Caro representante do casino Vicky e Wild Joker.

Agradecemos que o casino tenha reaberto o caso e haja vontade de resolver as coisas, mas estamos desde o início do lado do jogador. Tivemos uma experiência em primeira pessoa com a forma como o cassino apresentou o bônus e não podemos encerrar este caso até que o jogador esteja totalmente satisfeito.

Casino Wild Joker:

Se você quiser oferecer a Vicky alguma compensação melhor, me avise. Em outro caso, encerrarei a reclamação como não resolvida.

Apesar de seu melhor esforço para resolver o caso, às vezes você não consegue desfazer a injustiça do passado.

Eu deveria ser compensado, isso pode ser resolvido porque o cassino online Wild Joker não é nada bom, eles roubam seus clientes e não têm nenhum problema com seus negócios. VOCÊ DEVE SER FECHADO. Babacas

Caro Vicki e Matej,

Compreendo. Fazemos para resolver isso e recompensá-lo. Eu realmente quero ajudar e garantir que tal coisa não aconteça no futuro. Medidas foram tomadas para garantir isso. No entanto, isso não corrige o que foi feito.

Ofereci um bônus grátis de $ 250 pelo inconveniente. Eu entendo que você não sinta que é o suficiente. O que posso fazer para melhorar isso?

Obrigado.

Lea

Nunca vi uma oferta de $ 250 se foi isso que você disse? Você Matej? Porque essa é a primeira oferta sua, o que significa aos meus olhos que você sabe que está errado. Bem, Hellalulua, bem, suponho que isso seja tudo o que receberei.

Se você me oferecer desculpas por esta resolução, eu aceitarei. Pelo menos isso é um começo por você saber que estava errado.

Acho que posso lidar com isso.

Bem, espero que você não engane as pessoas de novo, porque é tão errado, as pessoas que brincar não são ricas apenas sobrevivendo como você.

Mencionei isso na minha primeira resposta em 23 de fevereiro, mas sei que havia muito conteúdo lá, então talvez você tenha perdido.

Obrigado por nos deixar compensar isso. Eu adicionei o bônus grátis de $ 250 com um máximo de $ 500 em sua conta do cassino. A aposta é de 50x, você aposta $ 1, você atinge o playthrough por $ 1.

Mais uma vez, sinto muito por isso e farei o meu melhor para garantir que tal coisa não aconteça novamente.

Obrigado Vicki.

Ok, vamos ver se está aí

Querida Vicky.

Informe se você recebeu o bônus e se podemos encerrar a reclamação.

Cara Vicky,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Aceitei o pagamento. Mas ainda há duvidoso

Poderia ser mais específica?

Fechar

Fico feliz que, neste caso, Vicky tenha recebido pelo menos alguma compensação. Espero que a situação que causou esses problemas nunca aconteça no futuro.

Estamos encerrando este caso como resolvido.