O jogador de Nova York encontra problemas para resgatar uma oferta de 100 "fichas grátis" no Wild Vegas, apesar de fazer um depósito provisório de $ 10. Eles são informados por um gerente VIP que um depósito mínimo de $ 30 é necessário, uma condição que não é mencionada nos termos do cassino. O jogador não recebe nenhum esclarecimento e é desconectado do chat quando busca mais informações.
Foi-me oferecido um "chip grátis" de 100 do Wild Vegas que não estou autorizado a resgatar. O cupom diz " Nenhum depósito é necessário para reivindicar. Nenhum depósito adicional é necessário, mas reivindicações consecutivas de Chips Grátis ou Rodadas Grátis sem depósito intermediário são proibidas."
Fiz um "depósito provisório" de 10 dólares, e um "gerente vip" me disse que o valor do depósito deve ser de 30 dólares ou mais. Enquanto isso, em nenhum lugar nos termos ou condições do cassino nem na linguagem do cupom especificam qualquer valor necessário.
Quando perguntei onde a especificação de 30 dólares poderia ser encontrada, não recebi detalhes e fui imediatamente desconectado do chat após não responder imediatamente.
em anexo, por favor, encontre todas as informações relevantes
Caro capaulking,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia compartilhar seu histórico de bônus?
Você poderia fornecer os termos e condições completos para a oferta de US$ 100 em CHIP GRÁTIS?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o depósito mínimo?
Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Já incluí quase tudo o que você está pedindo. Os termos e condições "completos" são fornecidos na captura de tela do cupom.
em anexo, por favor, encontre meu histórico de transações
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