O jogador lutou para retirar seu saldo, pois o cassino continua solicitando novos documentos. Depois de entrar em contato com o cassino, descobrimos que a retirada do jogador foi finalmente aprovada e ele recebeu os ganhos com sucesso, então a reclamação é marcada como resolvida.
A retirada solicitada pela primeira vez em 2 de março foi aprovada e o bônus em dinheiro foi removido várias semanas depois, foi redepositado na minha conta, reenviei a documentação necessária e reenviei a solicitação, agora foi redepositada na minha conta 5 vezes nas últimas 3 vezes que tive que reenviar as mesmas informações já foram solicitados. eles mudaram meu registro de conta para o cool cat casino e de volta eu tive mais de uma dúzia de saques de outros cassinos em seu mesmo grupo, então eu conheço o processo e estou ciente do atraso, mas isso é muito passado e é fraude ou incompetência
Olá LUCKYCATS,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Entendi corretamente que o cassino está solicitando seus documentos a cada solicitação de retirada? Desde quando sua última solicitação de saque está pendente? Sua conta está totalmente verificada atualmente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino sobre esse problema e o que eles responderam.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
A conta está totalmente verificada em 29/04, quando respondi por e-mail todos os documentos, a última solicitação de retirada foi em 23 de maio, quando pela segunda vez em três semanas reenviei as mesmas fotos cc que enviei por e-mail em 29/04 e fui informado de tudo é bom e ainda sem aprovação
Obrigado LUCKYCATS por todas as informações. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá LUCKYCATS,
Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Vou tentar fazer o meu melhor para ajudá-lo a resolver o problema entrando em contato com o cassino.
Eu gostaria de pedir a um representante do cassino Wild Vegas para participar desta conversa e participar da investigação. Poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Existem motivos para que os pedidos de retirada do jogador sejam negados? Embora o jogador diga que sua conta já foi verificada com sucesso, há algum documento do jogador que ainda está faltando para que as solicitações não possam ser processadas?
Cumprimentos,
Natália
Saudações a todos,
Pelo que vejo em sua conta LUCKYCATS, o problema é que os cartões de crédito que você usou para depósito estão em mais de um nome e precisávamos da aprovação por escrito do titular do cartão secundário para verificação. Os documentos já estão completos. Parece que precisaremos reconfirmar seus detalhes de transferência, meu representante está entrando em contato com você por e-mail LUCKYCATS, apenas responda a ela e poderemos fazer as coisas acontecerem para você.
Muitas felicidades,
Nick e Vegas Selvagem
Caro Nick e Wild Vegas, muito obrigado pela resposta.
Caro LUCKYCATS, você pode confirmar que foi contatado pelo cassino e eles estão cooperando com você para resolver o problema? Vou definir o tempo para 7 dias para você, espero ouvir de você em um período de tempo definido.
Cumprimentos,
Natália
Saudações a todos,
Apenas confirmando que todos os requisitos foram concluídos na semana passada, foi feita a aprovação da retirada solicitada e o pagamento foi enviado aos nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso como transferência bancária em 9 de julho. Como regra geral, estamos analisando de 3 a 10 dias úteis a partir do pagamento pelo cassino até que ele chegue ao banco.
Avise-nos quando isso acontecer no LUCKYCATS!
Muitas felicidades,
Nick e Vegas Selvagem
Caros LUCKYCATS,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Ouvi falar do cassino e eles aprovaram minha solicitação de saque Recebi um e-mail deles esta manhã confirmando que a transação bancária foi inicializada obrigado por sua ajuda postarei novamente quando os fundos forem recebidos
Olá LUCKYCATS,
Obrigado por sua resposta. Vou definir um cronômetro para você por mais 7 dias, espero que o problema seja resolvido com sucesso durante esse período e estou ansioso para ouvir de você que receberá seus ganhos muito em breve!
Cumprimentos,
Natália
Agradeço sua ajuda para resolver isso, recebi meu saque, foi depositado em minha conta bancária esta manhã, realmente não entendo por que foi tão difícil fazer isso, mas agradeço sinceramente sua ajuda
Agradeço sua ajuda para resolver isso, recebi meu saque, foi depositado em minha conta bancária esta manhã, realmente não entendo por que foi tão difícil fazer isso, mas agradeço sinceramente sua ajuda
Caros LUCKYCATS,
Estou muito feliz que você finalmente recebeu seus fundos! Obrigado por usar nosso centro de resolução de reclamações. Agora vou marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
Cumprimentos,
Natália
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