O jogador da Alemanha solicitou retiradas há duas semanas. Eles ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wildz Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.
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Montante: 180 €
Wildz Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Wildz Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu tenho no dia 02/06. solicitou o pagamento de 150 euros e em 03.06. um pagamento de € 30.
Eu não recebi nada ainda.
No dia 10 de junho entrei em contato com wildz via chat, eles queriam meu extrato bancário para ver se eu realmente não recebi o dinheiro. Enviei imediatamente e disse que estava recebendo um e-mail. Eu não ouvi nada até agora.
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Público
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há 3 anos
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Caro Ommuc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seus atrasos nas retiradas. Você poderia informar se recebeu algum número de rastreamento para os pagamentos do cassino? Foram estes os seus primeiros levantamentos deste casino?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Ommuc,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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