O jogador dos Estados Unidos está insatisfeito por não ter recebido nenhum bônus e por haver taxas de transação deduzidas de seus ganhos. Infelizmente, fomos forçados a rejeitar este caso, porque o casino tem todo o direito de decidir quem é elegível para os seus bónus, e as taxas de transação e taxas de câmbio são algo que o casino não pode influenciar.
Sou um JOGADOR VIP, depositei muito dinheiro e tive que pagar taxas de transações estrangeiras caras para poder jogar. O cassino foi gentil o suficiente para me reembolsar por eles, mas desde então eu fiz 5 depósitos e não recebi nenhum bônus por eles (depois de perder todo o meu dinheiro pelo caminho). Acho que o reembolso das taxas de tradução estrangeira não deveria ter sido cobrado de mim. Provavelmente não tocarei lá muito depois disso! ☹️😡
Cara Jennifer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Embora eu entenda seu ponto de vista, por favor entenda que cada cassino tem uma política de bônus e um sistema de recompensa diferente. Um bônus é algo como um presente do cassino em que o cassino pode decidir se você é elegível para recebê-los ou não.
Além disso, gostaria de salientar que as taxas de transação são frequentemente deduzidas pelo banco (taxas de transações internacionais e / ou taxas de câmbio), e não há nada que o cassino possa fazer a respeito.
Se não estiver satisfeito com este casino, considere verificar a nossa lista de casinos recomendados e talvez encontre algo interessante para si:
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Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, por favor, não hesite em me informar, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
Infelizmente, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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