O jogador da Alemanha passou por uma falha técnica ao apostar nas Rodadas Grátis. Rejeitamos essa reclamação em nosso sistema devido à falta de evidências.
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Win Unique Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.
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Montante: 180 €
Win Unique Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Recebi giros grátis no slot Rise of Olympus quando apostei 80 centavos e no final dos giros grátis recebi uma mensagem de erro (erro interno) e o slot travou. Em seguida, fui direcionado de volta ao lobby e comecei a jogar a slot novamente, mas meus ganhos não foram adicionados ao meu saldo. O estranho é que, mesmo no decorrer do jogo, nenhuma vitória foi registrada neste giro do slot. Para mim, as slots falharam várias vezes, mas as rodadas grátis ou os ganhos sempre foram guardados.
Eu imediatamente relatei meu problema ao Live Chat, mas eles me instruíram a entrar em contato com o suporte por e-mail e uma captura de tela do meu histórico de jogos. Mas não houve resposta do cassino por mais de 1 semana. Você pode ficar feliz que "apenas" custa cerca de 180 euros. Que tal uma vitória maior ???
Já que pensei, como sempre acontece com um travamento de slot, ele já estará salvo, infelizmente não fiz uma captura de tela. Infelizmente, as slots do Unique Casino falham com frequência.
Decepcionante que você nem mesmo obtenha uma resposta do casino.
É o número de rotação 7127538975 (# 3 Game History) na minha imagem.
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Público
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há 3 anos
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Caro Andre,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, de preferência seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Estou especificamente interessado em comprovar que seu saldo desapareceu. Você poderia informar se este foi um caso isolado ou se aconteceu no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Olá petronela,
infelizmente não fiz uma captura de tela da vitória. Os slots ocasionalmente quebram, mas depois disso o crédito ou lucro está sempre lá. É por isso que assumi desta vez também. Outro grande problema é que nada é anotado na história do jogo sob vitória. De modo geral, portanto, não tenho nada em mãos para provar meu lucro. Eu esperava que o fornecedor dos slots Rise of Olympus pudesse me ajudar com a história do jogo. É o giro da minha história de jogo com o número 7127538975 (# 3 história de jogo). Também pode ser visto que houve um intervalo de 4 minutos antes da minha próxima rodada de slot. Foi assim que minhas rodadas grátis duraram.
No final das rodadas grátis, meus ganhos totais foram listados e, em seguida, o slot travou (mensagem de erro interno). Em seguida, reabri o slot, mas tudo se foi. Só sobrou meu crédito anterior. Em seguida, informei imediatamente o suporte online do casino via chat. Ele disse que eu deveria enviar uma captura de tela do meu histórico de jogos para o suporte do cassino por e-mail. Ontem finalmente obtive resposta do suporte que supostamente está tudo correto e não houve lucro. Infelizmente, não consigo baixar meu histórico de jogos no cassino e, portanto, só tenho a captura de tela que enviei para o suporte no momento. Infelizmente, posso amortizar meus ganhos.
Quando questionado se isso já aconteceu no cassino, devo dizer que não. Mas os caça-níqueis quebram com frequência em cassinos únicos. 
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Público
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há 3 anos
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Caro Andre,
Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem qualquer evidência de apoio. Gostaríamos de ajudá-lo, mas a falta de provas torna isso impossível neste momento. Por favor, se você encontrar algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e poderemos reabrir esta reclamação a qualquer momento. No entanto, sou forçado a rejeitá-lo agora. Obrigado pela sua compreensão.
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