CasaReclamaçõesWin Unique Casino - O jogador não recebeu seu dinheiro.

Win Unique Casino - O jogador não recebeu seu dinheiro.

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Montante: 400 €

Win Unique Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 24/06/2022 | Resolvido : 01/08/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador não recebeu seu dinheiro porque seu banco recusou o pagamento. O jogador confirmou que a retirada foi bem-sucedida e que o dinheiro foi recebido.

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há 2 anos
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Fiz uma retirada de € 400 e eles enviaram para minha conta no Piraeus Bank na Grécia, mas o banco bloqueou porque o cassino específico na Grécia não é licenciado e devolveu o dinheiro para eles. E agora eles me pedem alguns documentos do banco que eu não posso tê-los porque a questão é gerenciada pela segurança do banco na sede em Atenas. eles os colocam em mim através do Skrill e não os colocam em mim.

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há 2 anos
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Olá Rover2547,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Unique Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você recebeu alguma notificação do seu banco sobre o pagamento rejeitado? O cassino confirmou que o pagamento foi bem-sucedido? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e eles responderam?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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há 2 anos
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O banco me informou que uma remessa veio em meu nome do cassino específico e que eu precisava enviar alguns documentos se viesse de um cassino, então os enviei para eles. casino não tem licença na Grécia e por isso o dinheiro foi devolvido a eles. meu cassino enviou o dinheiro, mas o banco o bloqueou. mas agora pedem-me um documento que comprove que o dinheiro lhes foi devolvido porque dizem que não os encontram. e eu pergunto dld se eles entrarem em suas transações de conta, eles não os verão? é claro que eles os viram, mas fazem de tudo para roubá-los de mim. o banco não pode me dar tal papel porque simplesmente não o fez como uma sucursal, mas a segurança do banco em Atenas.

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há 2 anos
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Olá Rover2547,

Outra maneira de provar que você não recebeu o dinheiro seria enviar ao cassino um extrato bancário completo de todas as receitas e resultados, para que eles definitivamente vissem que nenhuma quantia chegou deles. Você pode obter tal documento?

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há 2 anos
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Enviei para eles 100 vezes, não apenas 1. Eles viram por si mesmos que nunca recebi o dinheiro na minha conta porque o banco simplesmente não permitiu. Meu ponto é que, embora o banco deles tenha devolvido, eles dizem que não. Eles podem vê-los. E digo novamente, se eles entrarem nas transações da conta do cassino, eles as verão bem, mesmo que tenham acabado de vê-las, estão apenas brincando comigo. Mas isso é inaceitável. o dinheiro foi devolvido a eles porque muito simplesmente o segurança do banco congelou a remessa que eles fizeram para mim e nem apareceu na agência bancária onde moro eles não podem me dar nenhum papel.

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há 2 anos
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Obrigado Rover2547 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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há 2 anos
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Olá Rover2547,


Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar os representantes do cassino Unique para a conversa para nos ajudar a resolver o problema.


Cassino único,


Você poderia verificar novamente se a transação foi devolvida a você com seu provedor de pagamento e fornecer uma explicação da situação?

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há 2 anos
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Eu não entendo o que você quer dizer. O que você quer que eu verifique, você pode me dizer exatamente?

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há 2 anos
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Minha pergunta é para o representante do cassino, pois o cassino precisa nos dar seu ponto de vista sobre o assunto.

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há 2 anos
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Se você quer dizer que se eu recebi o dinheiro de volta, não, não, porque simplesmente o cassino não me envia por tanto tempo que eu peço que eles me entreguem através de um cartão Skrill, porque essa é a única maneira de eles pode me colocar. Se eles me transferirem via banco, eles os bloquearão novamente porque, como eu disse novamente, eles não são licenciados na Grécia e deveriam ter me dito isso antes de começar a jogar, não é minha culpa. Enviei a eles 100 vezes os movimentos da minha conta e eles viram que nunca tirei o dinheiro deles, mas eles continuam jogando comigo

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há 2 anos
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O cassino lhe dirá o que eles lhe dirão. Eles vão te dizer que eles querem que eu envie a eles a transação que o banco fez com a devolução do dinheiro para eles, que a agência bancária localizada na minha área não pode me dar porque simplesmente eles não fizeram isso, eles fizeram do departamento de segurança de transações localizado em Atenas, que não consigo acessar e, pelo que me disseram no banco, eles também não. E eles querem que este papel, eles dizem, encontre o dinheiro que eles me disseram. Quem eles estão brincando comigo, você diz? Como eu lhes enviei os extratos da minha conta e eles viram que eu nunca recebi o dinheiro, deixe-os ver também o extrato da conta do cassino e eles verão o dinheiro que foi devolvido a eles pelo banco. Exatamente o que estou enviando a você agora eles vão te dizer, eu sei porque é tudo o que eles me dizem. Se você não trouxer este papel, eles me disseram que continue nos enviando e-mails, então não nos importamos. piores ladrões de cassino

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há 2 anos
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Sr. Tomas, eu fui ao banco hoje de novo e me disseram que não existe tal papel que eles estão me pedindo para enviar porque o dinheiro nunca entrou na minha conta. Estes são administrados pelos assuntos de segurança interna do banco, aos quais nem você nem eu podemos acessar, mas também os funcionários do banco que estão na minha área. O que eles pediram é impossível da minha parte, não posso fazer nada. Se eles virem sua conta, verão que seu dinheiro foi devolvido. Já argumentei 100 vezes com o banco mas não me podem dar o que pediram porque é uma transação confidencial que foi feita diretamente pelo banco pelo departamento de segurança e proteção do Cidadão, foi o que me disseram hoje quando fui ao banco novamente.

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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

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há 2 anos
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Ele não vai te responder nem em 10 anos, estou pedindo para eles colocarem o dinheiro em mim via skrill, e agora eles me dizem que só podem colocar em bitcoin, enquanto quando abri uma conta eu tinha opções com ambos transfer e skrill, mas eles fazem isso de propósito. Também quando vou fazer um pedido de saque não posso fazer nada, eles fizeram alguma coisa. Eles são ladrões e golpistas, não abra uma conta neste cassino

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há 2 anos
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Rover2547,


Obrigado por me deixar saber sobre isso. Peço desculpas por não responder antes.


Não há garantia de que o cassino poderá usar o mesmo método de pagamento para emitir um saque. Muitas vezes isso se torna um problema, mas não é incomum. Se eles informaram que não podem emitir a retirada via Skrill, eu consideraria fortemente a opção que eles estão sugerindo.

Observe que antes que um saque possa ser processado, os cassinos geralmente exigem que um depósito seja feito primeiro usando o método de pagamento, depois eles poderão processar seu saque. Certifique-se de perguntar ao cassino se é necessário um depósito via bitcoin.


Por favor, deixe-me saber sobre sua decisão.

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Público
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há 2 anos
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Eles me disseram que isso não pode ser feito através do skrill, mas eles aceitaram o depósito que eu fiz ontem do skrill muito bem. A partir do momento em que aceitaram o depósito, eles também podem emitir um saque. O problema é que quando pressiono retirada, não me mostra os métodos de retirada e não consigo fazer a solicitação de retirada, eles apenas mantêm meu dinheiro na conta.

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Público
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há 2 anos
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Olá Rover2547,


Eu encorajo você a dar a opção de sacar via Bitcoin uma chance. Aceitar seus depósitos via Skrill não significa que também estará automaticamente disponível para saque.


O departamento relevante do cassino entrou em contato com você sobre a retirada via bitcoin e como proceder com isso?

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há 2 anos
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Já falei com eles e fiz um pedido de retirada, estou esperando para ver se me informam e eu aviso vocês.

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há 2 anos
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Isso é progresso!


Obrigado por nos informar. Mantenha-nos atualizados. Muito apreciado!

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há 2 anos
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Ok, eles colocaram meu dinheiro no Skrill depois de quase 3 meses de aborrecimento.. você finalmente viu o que eu lhe disse, já que eles aceitam depósito via Skrill, poderei sacar também????

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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, Rover2547! Estou feliz por você ter recebido sua vitória e aplaudo o fato de você ter conseguido recebê-la no seu Skrill no final. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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