CasaReclamaçõesWinMonaco Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

WinMonaco Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 41.220 €

WinMonaco Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 24/01/2021 | Caso encerrado : 01/03/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Reino Unido foi acusado de abrir várias contas. O cassino afirma que ele abriu a segunda conta em um curto espaço de tempo. Casino forneceu evidências e estamos rejeitando este caso como injustificado.

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há 3 anos
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Eles mentiram para mim dizendo que eu abri 2 contas no espaço de 16 segundos porque eu faria isso eles pegaram meus ganhos eles são fraudulentos

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há 3 anos
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Caro Mohammed,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T & Cs do cassino e encontrei o seguinte:

„3.29 O jogador criando uma conta duplicada no WinMonaco,

toda a sua conta será imediatamente suspensa e os ganhos serão confiscados. "

Por favor, você poderia indicar se acumulou ganhos em um jogo de bônus ou apenas em dinheiro real?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui)?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

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há 3 anos
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Muito obrigado Mohammed pelo seu e-mail. Ainda não recebi nenhuma comunicação entre você e o cassino. Você poderia encaminhá-lo também, se possível? Gostaria de ver a mensagem em que o casino o acusou de abrir 2 contas.

Além disso, você não respondeu se jogou com bônus ou apenas com dinheiro real.


Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder no tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

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há 3 anos
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Mohammed, obrigado pelo seu e-mail. Por favor, especifique se você reivindicou algum bônus ou não. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.


Mais uma vez, gostaria de pedir que você responda a este tópico e não nos enviando e-mails. Muito obrigado pela compreensão.

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há 3 anos
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Eu não reivindiquei nenhum bônus

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há 3 anos
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Muito obrigado Mohammed por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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há 3 anos
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Olá Mohammed,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Winmonaco Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com o caso deste jogador?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Este casino nem está a responder Já li muitos comentários que assim que alguém ganha bloqueia a conta e diz que o cliente abriu 2 contas é uma coincidência que todos abram 2 contas as pessoas não são estúpidas Quero que os meus ganhos parem de roubar pessoas não é uma boa maneira de lidar com os clientes e enganá-los para não pagar, guru do cassino, vocês precisam parar com este cassino com atos ilegais apenas para não pagar os ganhos legítimos das pessoas

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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino Winmonaco uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 3 anos
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Oi .


Você sabe, Isto abriu, não apenas 1 conta, mas várias contas! e mesmo quando fechamos esta conta este jogador foi imediatamente aberto outra conta para continuar jogando com bônus etc ...


Este jogador efetuou vários ChargeBacks a outras Marcas, informados pelo Sistema de Processamento de Pagamentos.


Este jogador é fraudulento.


Por favor Casino.guru, tome cuidado com isso e feche também esta Disputa.


Prova de múltiplas contas do mesmo jogador!


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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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