O jogador da Espanha solicitou saques há uma semana. Estão pendentes desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, bom dia, no dia 31/01 ganhei 4.500€ com o Vegas Plus. Solicitar a retirada de € 1.500 no mesmo dia, pois eles não me deixam mais de uma semana. E no dia 2 eles me aprovaram muito bem até agora. Supostamente, 7 dias após a retirada, eles deixaram você retirar mais 1.500 porque não me permitiram até o dia 9 e até hoje ainda não aprovaram e eu tenho essa retirada e mais 1.500€ para retirar. Suas condições de retirada são que você pode apenas € 1.500 a cada 7 dias e que em no máximo 24 horas úteis eles aprovem a retirada, o que não é o caso, porque Ami não aprova. Gostaria de uma solução, pois estou esperando a muito tempo.
Caro Aitor30,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que você já recebeu o primeiro pagamento de € 1.500?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Já aprovaram agora faltam 1500€ terei que esperar muito obrigado pela ajuda
Muito obrigado, Aitor30, pela atualização. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos.
Olá Aitor30,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa?
Caro Aitor30,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.