O jogador da Virgínia enfrentou problemas para sacar fundos após ganhar $ 300 de um bônus sem depósito, apesar de ter depositado $ 45,27. O cassino alegou que todos os fundos eram dinheiro de bônus e não podiam ser sacados, o que deixou o jogador frustrado com suas respostas. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações para investigação posterior.
Joguei um bônus sem depósito com um saque máximo de cinquenta dólares. No processo, ganhei 300 e também depositei $ 45,27 durante o mesmo período. Agora que solicitei um saque, eles estão dizendo que é todo dinheiro de bônus e não pode ser sacado. Eles continuam me dando voltas.
Caro mgktto85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Yabby Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
