CasaReclamaçõesYabby Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a complicações na conta.

Yabby Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a complicações na conta.

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Montante: 4.900 $

Yabby Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 12/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

2d 1h 12m 14s

Resumo do caso

há 2 dias
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O jogador de Indiana enfrenta dificuldades para sacar ganhos totalizando $ 4.900 devido a problemas contínuos de conta. Depois de experimentar vários comprometimentos de conta, ele criou uma nova conta e concluiu a verificação necessária, mas agora o cassino alega que ele deve esperar pela liberação bancária e está segurando seus fundos por causa de contas existentes anteriormente que deveriam ter sido excluídas.

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Público
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há 6 dias
Tradução

Fui comprometido há meses, não consegui acessar minha conta, obtive todo o suporte que tive para enviar a documentação para configurar minha conta novamente em uma nova, bem, essa acabou sendo comprometida meses depois, bem, eu não jogava há um tempo, tentei entrar no outro dia e vi que estava comprometido novamente, então comecei uma nova conta que obtive com o suporte e eles queriam que eu enviasse a verificação para o banco ou verificação para ser verificado, então eu fiz, eles me verificaram, eu disse a eles que tinha contas que precisavam ser excluídas e já deveriam ter sido excluídas porque eles sabiam que estavam comprometidas, então ele passou e disse: "Ah, vejo que você tem duas contas abertas, mas precisa excluí-las" e eu disse: "Você pode excluí-las para mim porque elas foram comprometidas?" Ele disse que sim, Brian, farei isso. Ele voltou, então você está pronto para ir, então eu fui e joguei. Não usei um bônus porque já tinha usado bônus da vez anterior, na primeira vez que me inscrevi e poderia porque eu não queria arriscar meu prato aqui, eu fiz. não responda é por isso que entrei em contato com o suporte e tudo isso para ter certeza de que tudo estava certo bem, comecei a ganhar dinheiro $ 4.900 fui sacar eles me disseram que eu tinha que ser verificado então com o banco então enviei a verificação e voltei para o cara e eu disse o que está acontecendo com isso ele disse bem você não precisava ser verificado porque você enviou com Bitcoin eles deveriam ter enviado esse dinheiro para você imediatamente e eu disse não eles me fizeram enviar algo e eles disseram bem já que ela disse algo e temos que esperar 3 dias até que o banco libere você para receber seu dinheiro e eu fiquei tipo o que diabos o que estamos fazendo isso eu já fui verificado e agora eles acabaram de voltar disseram que não vão me dar meu dinheiro porque eu tinha três contas abertas que já deveriam ter sido deletadas porque eles sabem que foram comprometidas eles sabiam disso e eu enviei a documentação

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
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Olá bri360535,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Yabby Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia esclarecer quando cada conta foi criada?
  • O cassino já lhe deu permissão para criar uma nova conta?
  • Se sim, você pode encaminhar uma evidência disso ou uma comunicação sobre o conhecimento deles sobre suas outras contas comprometidas para nikolas.b@casino.guru ?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

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Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 5 dias
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há 5 dias
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há 4 dias
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O Casino Guru está a examinar o caso

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