O jogador dos Estados Unidos tinha saques pendentes por 5 dias, que foram inicialmente prometidos em 24 horas, mas depois foram citados como afetados por dificuldades técnicas e subsequentemente descritos como simplesmente atrasados. O cassino confirmou que ambas as solicitações de pagamento do jogador para 0,35 ETH e 0,36 ETH foram concluídas com sucesso. Sem a confirmação do jogador de que os fundos foram recebidos, a reclamação foi encerrada de acordo.
Meus saques estão pendentes há 5 dias. Primeiro, eles disseram que levaria 24 horas, depois foram dificuldades técnicas e agora voltaram a dizer apenas atraso. Fique longe deste site - você tem permissão para depositar, mas não para sacar nenhum dos seus fundos.
Caro willyjones23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Caros willyjones23 e Tomas!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no processamento do seu saque, que foi causado por um problema técnico.
No entanto, gostaríamos de confirmar que ambas as solicitações de pagamento de willyjones23 — uma de 0,35 ETH e outra de 0,36 ETH — foram concluídas com sucesso.
Tenha certeza de que temos todas as provas e evidências necessárias disponíveis caso você precise de mais verificações.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Representante Ybets
Obrigado pela resposta ao representante do Ybets Casino,
Caro willyjones23,
Por gentileza, confirme o recebimento dos seus fundos.
Aguardarei sua confirmação.
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