Yeti Casino - O jogador critica as práticas de jogo responsável.

- YETI CASINO: só irá verificar e contactar ou prosseguir com os propósitos de verificação depois de depositar um total de 2300 euros ou R25.000 .. então, se for considerado menor de idade ou viciado em jogos de azar, eles bloqueiam as contas, o que é compreensivo, mas se o seu filho depositou 2.300 euros ou R25000 Eles não vão reembolsar você ...

portanto, eles permitem que você deposite o dinheiro e recuse um reembolso e se você sacou se recusou a pagar, isso é, na minha opinião, fraude e roubo do lado dos cassinos.

confie em mim se você tiver um problema com jogos de azar e faça o primeiro depósito .. e, em seguida, verifique se perdeu R150, em seguida, bloquear a conta e não obter um reembolso é um entendimento razoável e, ao mesmo tempo, só perdeu R150, e se você perdeu R25.000 para a maioria dos sul-africanos que é muito dinheiro, então nenhum reembolso para o cassino ruim tirou você de R $ 25.000,00

Caro cmanson81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia encaminhar todos os e-mails ou capturas de tela que mostrem que você enviou solicitações de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indicou claramente o motivo?

Verifiquei a seção Jogo Responsável no site e foi isso que encontrei https://www.yeticasino.com/responsible-gaming/ :

„Exclusão total:

Todos os clientes do Yeti Casino reservam-se o direito de se excluir, em qualquer período de tempo, de qualquer atividade do casino. O processo de exclusão pode ser feito ajustando a opção "bloquear conta" para "para sempre", resultando no encerramento da conta do casino.

Importante - Os clientes devem sempre lembrar que, uma vez que uma conta seja totalmente excluída, todos os saldos pendentes serão perdidos e a conta não poderá ser reaberta. "

https://www.yeticasino.com/en/terms :

„Um jogador pode instruir-nos a excluí-lo de fazer uso dos serviços de jogo por um período específico de tempo (de um mínimo de 6 meses a um máximo de 5 anos) entrando em contato com o Atendimento ao Cliente. Ao solicitar ao Atendimento ao Cliente que exclua um jogador de Yeticasino.com e de nossos Serviços, um jogador reconhece e concorda que bloquearemos a Conta desse jogador de realizar transações de jogo para o período solicitado, começando o mais rápido possível após o recebimento de sua solicitação (e, em qualquer caso, o mais tardar na próxima vez que um jogador tentar e efetuar login). A auto-exclusão será aplicada a todos os sites operados por nós e membros do nosso Grupo (observe que pode haver um pequeno atraso na aplicação da auto-exclusão a sites operados por outros membros do nosso Grupo). "

Este é support@yeticasino.com o endereço de e-mail para o qual você enviou seus e-mails?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro cmanson81,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Você poderia encaminhar todos os e-mails ou capturas de tela que mostrem que você enviou solicitações de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indicou claramente o motivo?

Muito obrigado, cmanson81, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

obrigada

Hello cmanson81.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Yeti Casino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

obrigada

Caro Craig,

Discutimos isso com você muitas vezes. Casino Gods não é uma marca de cassino em nossa rede, então não temos como saber que você é viciado em jogos de azar. Após o seu segundo depósito R80, você nos enviou um e-mail sobre o seu problema e nós imediatamente bloqueamos sua conta. Você não fez mais nenhum depósito depois disso.

Portanto, do nosso ponto de vista, agimos com muita responsabilidade.

Entendemos que você está em uma situação desesperadora.

Parece que quando você tem acesso a dinheiro, você imediatamente tenta jogar com ele. Então, talvez você deva procurar a ajuda certa e ter alguém (um membro da família) controlando seu dinheiro e cartões bancários para que você não jogue fora.

Cumprimentos,

Yeti Casino

e o fato de você enviar ofertas e não honrar a promoção que envia

Deposite R80 Jogue com R400 * Olá Craig,

Nome de usuário: craigericman@gmail.com

Temos uma oferta exclusiva para você que você não pode resistir. Faça login em sua conta agora e resgate seu bônus especial de boas-vindas nas configurações de sua conta.

Em seguida, faça um depósito de R80 com EFT instantânea (primeira opção no caixa) e seu saldo será acrescido de R400.

1. Clique no seu saldo na parte superior da tela e depois em Ir para minha conta.

2. Selecione Bônus no menu do lado esquerdo. Se você estiver no celular, toque no canto superior esquerdo da tela para obter um menu suspenso.

3. Em seguida, clique em Bônus disponível e você verá a oferta de boas-vindas para reivindicar.

Para reivindicar o bônus extra além da oferta de boas-vindas de 100%, você precisa enviar uma solicitação para samantha@yeticasino.com

Então, é costume enviar esses e-mails para jogadores que solicitam o vício do jogo? Eu provei meu ponto de vista de que você não segue as regras e regulamentos

Se eu tivesse uma conta com um endereço de e-mail diferente, mas mesmo nome e detalhes, vamos lá ... o resultado final não está seguindo os regulamentos

O segundo é o cassino tão pobre que eles vão encontrar desculpas, mesmo tentando justificar todos os erros acima de R80,00

o vamos

Não é uma questão de R80 ou R160 total que você depositou. Isso nem equivale a 10 EURO.

A maioria das transferências bancárias cobrará mais taxas do que isso e nem mesmo permitem essas pequenas quantias.

Mas, novamente, isso não vem ao caso. Você optou por vir a um fórum público quando não gostou da nossa resposta às suas reivindicações. Então, por que devemos agir de forma diferente agora. Não fizemos nada de errado. Desabafar sua frustração e tentar usar qualquer coisa que você possa encontrar para nos fazer parecer mal também não ajudará em sua causa.

Já pedimos duas vezes para enviar o e-mail da outra conta para nós para que possamos encerrar a conta, mas você optou por ignorar isso. Então, minha única opção para você é se você receber outro e-mail nosso na outra conta, clique no link cancelar e você não receberá mais e-mails.

Caro cmanson81 .

Por favor, esteja ciente de que se todas as informações fornecidas pelo cassino estiverem corretas, então eles não são obrigados a devolver nenhum de seus depósitos. Por favor, você poderia confirmar suas declarações?

Caso você não nos forneça informações específicas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.