A jogadora da Grécia relatou que o casino cancelou arbitrariamente as suas apostas e devolveu o seu dinheiro. Suas retiradas também foram debitadas de sua conta.
Cancelaram arbitrariamente as minhas apostas e devolveram o meu dinheiro sob falsos pretextos e desculpas, apesar de me terem dado e transferido o dinheiro corretamente. Assim que fiz um saque, eles debitaram da minha conta.
Prezado Rodman91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Há cerca de uma semana, não me pediram nenhuma verificação de conta, apostas esportivas e cassino sem bônus
Olá Rodman91,
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Além disso, tenha em atenção que se o problema for relativo a apostas desportivas, lamentamos informar que não poderemos ajudar, uma vez que não tratamos de reclamações relativas a apostas desportivas.
Obrigado.