O jogador argentino ganhou 2 milhões de pesos no X1Slots e utilizou o Astropay para pagamento. No entanto, o casino não suportava Astropay para levantamentos. O jogador foi aconselhado a criar outra conta, depositar novamente, gastar 50% e depois sacar. O problema foi resolvido com sucesso.
Ganhei 2 milhões de pesos no cassino x1slots e usei o Astropay para fazer meu pagamento. No entanto, para saques, eles não oferecem suporte a esse aplicativo. Eles exigem que o saque volte para a mesma conta da qual o dinheiro foi depositado no cassino. Alternativamente, disseram-me para criar outra conta, depositar novamente, gastar 50% e depois tentar retirar o dinheiro de lá. Quando tento criar outras contas permitidas, não consigo. É o mesmo problema.
Prezada herresilvina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade licenciadora, a geolocalização, os contratos com os provedores de pagamento e as restrições bancárias, têm uma grande influência. Portanto, este não tem necessariamente de ser um erro do casino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Bom. Dias está tudo resolvido, muito obrigado
Prezada herresilvina,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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