O jogador da Itália está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fui enganado pela 22bet coloquei € 250 won € 4000 retirei 1000 e até que tudo estivesse bem os outros 3 mil bloquearam a minha conta para verificação de documentos e não me deixam retirar continuam a enviar mensagens em inglês todas copiadas de documentos e movimentos Já mandei o extrato do cartão tudo e eles sempre querem mais até que o jogador enlouqueça e deixe o saque em paz o que diria para relatar? O CASINO E 22BET VOCÊ NÃO TEM ENTRE OS CASINOS PARA ESCOLHER A MIM, PARECE ME AJUDAR A DESBLOQUEAR A CONTA E REALIZAR
I was scammed by 22bet I put € 250 won € 4000 I withdrew 1000 and until all was well the other 3 thousand blocked my account for document verification and they do not let me withdraw they continue to send messages in English all copied of documents and movements I have sent the statement of the card everything and they always want more until the player goes crazy and leave the withdrawal alone what do you say to report? THE CASINO AND 22BET YOU DON'T HAVE IT AMONG THE CASINOS TO CHOOSE TO ME, IT SEEMS TO HELP ME TO UNLOCK THE ACCOUNT AND PLEASE WITHDRAWALS
sono stato truffato da 22bet ho messo 250€ vinto 4000€ ho prelevato 1000 e fino la tutto apposto gli altri 3mila mi hanno bloccato il conto per verifica documenti e non mi lasciano prelevare incontinuano a mandare messaggi in inglese tutti copiati di documenti e movimenti io ho mandato estratto conto della carta tutto e loro voglio sempre altro fino a far impazzire il giocatore e lasciar stare il prelievo cosa dite di fare denunciare? IL CASINÒ E 22BET NON LO AVETE TRA I CASINÒ DA SCEGLIERE MI PARE AIUTATEMI A SBLOCCARE IL CONTO E I PRELIEVI VI PREGO
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você já concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Eu entendi corretamente que você recebeu o primeiro pagamento de € 1.000? Você foi avisado por que não pode sacar o resto de seus ganhos? Esses ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?
Sei que podem parecer muitas dúvidas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed KYC verification successfully in the past? Do I understand correctly that you have received first payment of €1,000? Have you been advised why you can’t withdraw the rest of your winnings? Were those winnings accumulated with or without active bonus?
I realize that it might seem like a lot of queries, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro pietromauro,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear pietromauro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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