O jogador da Itália solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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5Gringos Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
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Montante: 500 €
5Gringos Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Bom Dia,
Solicitei uma retirada de 500 euros em 6 de fevereiro. Eu não joguei com bônus ou freespins tão líquido.
Pelo chat eles continuam me dizendo que está sendo processado, mas eles dizem que o prazo é de 3 a 5 dias, agora estamos em 8 e ainda não recebi o dinheiro.
Poder para me ajudar
Obrigada
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Público
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há 2 anos
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Caro Francisco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Ok estou aguardando o final desta semana, em teoria devem chegar até as 18
Obrigado pela ajuda
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Público
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há 2 anos
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Perfeito. Muito obrigado por sua compreensão. Vou verificar com você no domingo.
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Público
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há 2 anos
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Saudações,
Eu retiro a reclamação porque o cassino me pagou. Obrigada!
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Francesco, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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