CasaReclamaçõesAcorn Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.

Acorn Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 15 $

Acorn Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 08/02/2024 | Caso encerrado : 22/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
Tradução

A jogadora dos Estados Unidos não conseguiu acessar sua conta de cassino no Acorn Casino. Apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para compreender o seu problema, fazendo perguntas relevantes e prolongando o tempo de resposta, o jogador não respondeu. Como resultado, a equipe não conseguiu investigar mais, o que levou à rejeição da reclamação.

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Público
Público
há 9 meses
Tradução

Não consigo entrar na minha conta do Acorn Casino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezada barbarahale93,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Acorn Casino e entendo sua preocupação. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia informar qual erro você vê ao tentar fazer login em sua conta? Você pode postar a captura de tela aqui.

Você passou na verificação KYC completa?

Quando foi a última vez que você conseguiu fazer login na sua conta?

Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e do que se tratava?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) barbarahale93,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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