Prezada barbarahale93,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Acorn Casino e entendo sua preocupação. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar qual erro você vê ao tentar fazer login em sua conta? Você pode postar a captura de tela aqui.
Você passou na verificação KYC completa?
Quando foi a última vez que você conseguiu fazer login na sua conta?
Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e do que se tratava?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear barbarahale93,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Acorn Casino and understand your concern. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise what error you see when you try logging into your account? You may post the screenshot here.
Have you passed the full KYC verification?
When was the last time you were able to log into your account?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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