O jogador da Alemanha ganhou €610 no cassino, mas enfrentou atrasos para sacar o dinheiro, apesar de cumprir todos os requisitos. Ele recebeu respostas vagas no chat ao vivo e foi ignorado em suas comunicações por e-mail.
Traduzido automaticamente:
CosmicSlot Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 610 €
CosmicSlot Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O CosmicSlot Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 8h 50m 14s
Resumo do caso
há 2 dias
Tradução
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Olá,
Ganhei dinheiro no cassino nomeado sem nenhum bônus ou algo do tipo e também atendi às condições usuais de rotatividade. Então eu queria sacar € 610, o que também pude solicitar. No entanto, desde então, nada aconteceu. No chat ao vivo, eles só disseram coisas como "Não podemos dizer exatamente quanto tempo", ou me aconselharam a enviar um e-mail para eles. Sempre que enviei um e-mail, fui simplesmente ignorado. Estou perdido e não sei o que fazer a seguir.
Atenciosamente, Jannis
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Olá xckdqkpt2b,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CosmicSlot Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
