CasaReclamaçõesBetador Casino - As retiradas dos jogadores foram adiadas.

Betador Casino - As retiradas dos jogadores foram adiadas.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 100

Montante: 369 ₮

Betador Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 29/06/2024 | Não resolvido : 28/07/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 meses
Tradução

O jogador da China depositou 290 USDT e solicitou dois saques, mas os fundos não foram recebidos. Apesar de completar o KYC, o jogador não conseguiu entrar em contato com o atendimento ao cliente do cassino ou obter uma resposta por e-mail. O jogador cancelou os pedidos iniciais de saque após um mês de espera e tentou novos saques, que também ficaram sem resposta. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à falta de resposta do casino, impactando negativamente a sua classificação.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 meses
Tradução

Depositei 290 USDT

Mas solicitei 2 saques e o cassino não me deu o dinheiro

Esperei mais de um mês pelo último saque, mas não consegui sacar o dinheiro


Entrei em contato com o atendimento ao cliente online, mas não consegui usar esta função {consegui contatá-los antes, mas não consegui contatá-los depois de solicitar o saque}

Minha conta do cassino concluiu o KYC com sucesso

Enviei um e-mail, mas o cassino não respondeu e não consegui entrar em contato com o cassino

Espero que você possa ajudar a recuperar o dinheiro!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
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Prezado Telegram-dao998123,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Pelas capturas de tela que você nos forneceu, parece que ambos os seus pedidos de saque foram cancelados. Você pediu o cancelamento ou o cassino cancelou?

Você recebeu algum e-mail ou alguma explicação após o cancelamento de seus pedidos de saque?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você poderia especificar quais tipos de jogos você jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Depois de esperar mais de um mês, o cassino não me deu o dinheiro. Cancelei a retirada!

O cassino não forneceu nenhuma informação após o cancelamento

Sem bônus

Participe de apostas esportivas

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Você enviou alguma nova solicitação de saque nesse meio tempo? Por favor, entenda que se não houver pedidos de saque em sua conta do cassino e você não estiver aguardando nenhum pagamento, não tenho certeza de como podemos ajudá-lo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Há tentativas de retirada novamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Qual é o status atual de suas solicitações de saque?

O cassino está investigando seus pedidos de saque ou eles foram aprovados?

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 meses
Tradução

Nenhuma resposta do cassino! Eu te disse antes disso!


Retirada não aprovada

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Muito obrigado, Telegram-dao998123, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Prezado Telegram-dao998123,

Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso.

Agora entrarei em contato com o Betador Casino fora deste tópico de reclamação e informarei qualquer nova informação assim que a receber.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Prezado Telegram-dao998123,

Peço desculpa, mas como não recebemos qualquer resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Normalmente, para chegar a qualquer tipo de acordo, as três partes (jogador, casino e mediador) precisam de comunicar estreitamente. Infelizmente, este não é o caso e fomos deixados sozinhos na nossa tentativa de resolver este problema.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do casino e outros jogadores poderão ler sobre a sua experiência na nossa análise.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


Traduzido automaticamente:
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