BetFlip Casino - O jogador foi acusado de jogar jogos restritos.

Olá!

Regras de bônus realmente ruins, acabei de tirar todos os meus winnigns porque eu jogava jogos restritos: talvez então não me deixe jogar esses. Onde diabos devo ver o que posso fazer com o dinheiro do bônus e quais não.

Experiência realmente ruim. Não recomendo!

Caro Sander,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

Embora eu deva dizer que a lista de jogos proibidos para o jogo de bônus é bastante longa, se você está ciente de fazer apostas em jogos restritos enquanto aposta seu bônus, infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento . Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas. Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas em jogos restritos, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Não hesite em contactar-me se sentir que foi acusado por engano, caso contrário, serei obrigado a rejeitar a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, obrigado pela sua resposta!

Só queria avisar outras pessoas para este site! Ridículo que no ano de 2020 ainda tenhamos esses tipos de problemas. NUNCA qualquer outro site me permitiu fazer apostas ou jogar caça-níqueis se isso for simplesmente proibido. WAYYYYYY muitas regras no Betflip Casino e também o suporte ao cliente era muito ignorante ao tentar retirar.

EXEMPLO: em um bate-papo entre mim e o suporte ao cliente, que finalmente respondeu:

Anna: " Infelizmente já lhe dei todas as informações que tenho sobre esse assunto" ou

Anna: " Entenda, mas é o que posso dizer"

Captura de tela do chat com suporte: https://imgur.com/a/sqcZZsV

Parece tão scammy e se sente mal.

Mas obrigado pela preocupação Petronela Kontos! Significa muito!

Mas também gostaria de perguntar porque é que retiraram mais de 800 € do meu saldo e ficaram apenas 47 €. Mas ganhei a primeira aposta desportiva feita de acordo com as regras de bónus e ultrapassava os 200 €.

Sinto muito, Sander, infelizmente só entendo por que seus ganhos de bônus de cassino foram cancelados. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema relacionado às apostas esportivas. Posso continuar a me comunicar com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Caro Sander,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Eu só quero meu dinheiro de volta, mas como posso ver que é impossível, é inútil ir mais longe com isso.

Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Como mencionei anteriormente, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para assumir esse tipo de disputa, somos forçados a rejeitar sua reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.