O jogador da Macedônia alega que alguém do Canadá tentou sacar seu dinheiro. Quando não era possível, a pessoa do Canadá brincou com isso.
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Betpas Casino - Alguém do Canadá tentou sacar o dinheiro do jogador da sua conta sem o seu consentimento.
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Montante: TL 18.200
Betpas Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Sou um cliente registrado desta empresa de apostas on-line desde 11/2019, tenho regularmente depositado meu dinheiro e apostado em mais de 6 meses de eventos esportivos sem problemas.
Mas quando o saldo da minha conta era bastante alto em 02.06.2020 = 18.285 TL (2.420 EUR) quando eu entrei à tarde, vi que o valor de 18200 TL desapareceu da minha conta, então o saldo era de apenas 85 TL.
Reagi imediatamente e pedi um bate-papo ao vivo, mas o que eles responderam foi que eu não podia acreditar no que eles escreveram?
A explicação deles é que na noite de 02.06.2012 02:40:03 alguém de outro endereço IP entrou na minha conta e tentou sacar meu dinheiro e depois transferiu meu dinheiro para o cassino porque ele falhou e perdeu todo o seu dinheiro. Aqui está parte de sua descrição via Live Chat
Parece que sua conta entrou no Canadá em 02.06.2020 com um endereço IP 217.138.213.158 em 02:40:03. 02.06.2020 02:40:03 Você fez login na sua conta a partir do endereço IP 217.138.213.158. Antes de tudo, foi solicitado que você retirasse dinheiro da sua conta em 02.06.2020 02:42, mas quando a solicitação de retirada foi cancelada por nós , 02.06.2020 02:47:37 e 02.06. Em 2020 02:51:35, 18.200 TL foram transferidos para a área do Casino e esse saldo foi usado na área do Casino.
Este é um roubo de dinheiro sem precedentes que eu nunca encontrei em uma empresa de apostas.
Não tenho identidade turca e, depois, esta casa de apostas me convidou a me juntar a mim por e-mail para roubar dinheiro assim.
Se alguém pode ajudar, como posso reclamar com as autoridades turcas competentes por esse crime?
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há 3 anos
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Dear Pedros,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa.
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos seu ponto de vista, mas antes de fazer isso, por favor, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para o meu e-mail ( kristina.s@casino.guru )? Felizmente, poderemos ajudá-lo com esse caso o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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há 3 anos
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Muito obrigado Pedros pelo seu email. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Casos como este são muito difíceis de julgar, mas desejo-lhe boa sorte.
Além disso, gostaria de pedir que você responda diretamente a este tópico no futuro. Essa é para nós a maneira mais rápida e fácil de comunicação.
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há 3 anos
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Olá Pedros.
Verifiquei suas evidências e todos os materiais, mas tenho medo de que aqui as provas de ambos os lados sejam muito problemáticas. Posso confirmar que as ações de bate-papo ao vivo estavam corretas e elas o instruíram corretamente sobre o que fazer em tal situação. Por outro lado, é estranho que alguém tenha alterado sua senha. O responsável pelo suporte disse que era uma pessoa do endereço IP do Canadá, mas não é possível ver nenhuma atividade incomum na sua conta do Yahoo - e disseram que é impossível alterar a senha sem ter acesso à sua conta de e-mail.
A ação do invasor é muito típica nesse caso - ele tenta obter dinheiro e, se isso não for possível, causa danos.
Meu melhor conselho, nesse caso, é entrar em contato com o regulador do cassino (curacao) o que você já fez - nós (Casino.guru) podemos apenas assumir o que aconteceu no seu caso. (mas não pode provar) O cassino precisa cooperar totalmente com o regulador e dar a eles acesso a arquivos que os cassinos geralmente não compartilham conosco. É por isso que acredito que o regulador pode ajudá-lo mais. Portanto, no seu caso, aguardaremos a conclusão da investigação do regulador e encerraremos a reclamação de acordo.
Lamento muito que não possamos ajudá-lo mais.
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há 3 anos
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E, finalmente, algumas perguntas que indicam o comportamento suspeito da empresa de apostas BETPAS em geral:
As casas de apostas da BETPAS pertencem a um grande grupo de casas de apostas ilegais turcas, apoiadas pela PronetGaming, e as casas de apostas são constantemente invadidas por autoridades turcas ilegais; portanto, elas frequentemente mudam de URL mudando as barras para seu nome!
Por que a casa de apostas BETPAS me enviou um convite para abrir uma conta no meu e-mail, para que eu pudesse abrir uma conta mais tarde.
Por que minha conta com eles estava exclusivamente em Liras turcas e por que eles me aceitaram como jogador, mesmo que eu não tenha um ID turco, porque eles são estritamente proibidos de se juntar a cidadãos não turcos.
Depositei meu dinheiro através do EcoPayz e agora, como vejo a opção de depositar e sacar através do EcoPayz, não existe em seu site e, muitas vezes, não existem opções de pagamento do banco turco legal, que costumava tê-los. Agora, existem apenas pagamentos apenas com BTC? ?? O que aconteceu enquanto isso?
Outro dia, no fórum turco, encontrei um caso idêntico com um jogador turco, mas quando postei um comentário nesse fórum, o caso dele evaporou daquele fórum?
E, finalmente, logicamente, se eu sou um hacker tentando roubar dinheiro de uma conta, se não obtiver sucesso, qual é a lógica em que passo o tempo transferindo dinheiro para o cassino, depois jogando lá e perdendo dinheiro, então como vem eu não estou lá é uma combinação vencedora, mas todos estavam perdendo, então eu deixei o site ???
Estou escrevendo tudo isso para você, com o objetivo de fornecer uma imagem mais clara da essência desse problema. Fui prejudicada em muitas casas de apostas onde, embora não sejam injustas, elas pedem suas regras para receber meu dinheiro, mas pelo menos havia pouca lógica nisso.
Mas aqui já temos uma situação que deveria nos preocupar a todos. A questão é: se, de acordo com este exemplo, muitas outras casas de apostas fazem a mesma coisa e recebem dinheiro dos jogadores da mesma maneira, enquanto as plataformas de jogo e o licenciante o apóiam? Com isso, todos os motivos para a existência de apostas online, jogadores, licenciadores de sites de revisão e tudo o mais serão perdidos. Penso que devemos parar imediatamente no caminho de tais fraudadores e cibercriminosos.
Lamento incomodá-lo, mas, na minha opinião, esse é um caso muito explícito e não permitirei que ninguém roube meu dinheiro dessa maneira.
Gostaria de pedir seu comentário sobre tudo isso e, se possível, independentemente de tudo, como você julgaria isso se fosse um licenciante?
Além disso, se você tiver uma sugestão ou ideia, fique à vontade para escrever, isso pode ajudar.
Muitas saudações
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Público
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há 3 anos
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De um modo geral, para nós é extremamente difícil julgar casos como esse, porque não temos acesso aos dados relevantes e decidir apenas com poucas capturas de tela, não nos permite ver a situação em geral.
Por isso, sugerimos que você entre em contato com a autoridade de licenciamento.
Então, de volta às suas perguntas:
Por que minha conta com eles estava exclusivamente em Liras turcas e por que eles me aceitaram como jogador, mesmo que eu não tenha um ID turco, porque eles são estritamente proibidos de se juntar a cidadãos não turcos.
Até onde eu sei, eles estavam aceitando jogadores de outros países.
Depositei meu dinheiro através do EcoPayz e agora, como vejo a opção de depositar e sacar através do EcoPayz, não existe em seu site e, muitas vezes, não existem opções de pagamento do banco turco legal, que costumava tê-los. Agora, existem apenas pagamentos apenas com BTC? ?? O que aconteceu enquanto isso?
Periodicamente, as formas de pagamento são alteradas. Eu verifiquei o site do cassino, e estava em baixo. Normalmente, quando um cassino oferece métodos de pagamento conhecidos (Skrill, Neteller, cartões de crédito), isso indica que eles operam legalmente. Trabalhar apenas com o BTC cria suspeitas de que o cassino possa ter alguns problemas com os métodos legais de pagamento. (mas não necessariamente)
Talvez o governo turco tenha feito algumas ações relacionadas ao COVID-19, realmente não sei.
Outro dia, no fórum turco, encontrei um caso idêntico com um jogador turco, mas quando postei um comentário nesse fórum, o caso dele evaporou daquele fórum?
Talvez o caso tenha sido resolvido, quase sem dizer.
E, finalmente, logicamente, se eu sou um hacker tentando roubar dinheiro de uma conta, se não obtiver sucesso, qual é a lógica em que passo o tempo transferindo dinheiro para o cassino, depois jogando lá e perdendo dinheiro, então como vem eu não estou lá é uma combinação vencedora, mas todos estavam perdendo, então eu deixei o site ???
Geralmente, o hacker segue o padrão: tente roubar dinheiro e, se não for possível, danifique o proprietário. Fazer apostas em eventos esportivos leva tempo. No cassino, você pode perder dinheiro muito mais rápido. Se a pessoa que estava em sua conta ganhar algo no cassino, ela continuará apostando até que sua conta atinja zero. (para danificá-lo)
No seu caso, algumas coisas indicam que algo está errado. É o histórico da sua conta do yahoo e como a senha pode ter sido alterada sem notificação por email.
Mas, como escrevi antes, é difícil provar qualquer coisa com apenas algumas capturas de tela - a autoridade de licenciamento tem mais opções do que nós.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Obrigado pela sua resposta. Enviei uma reclamação ao licenciante há um mês.
Gostaria novamente de fazer uma pergunta sobre o ponto 2, onde a BETPAS me enviou uma captura de tela do endereço IP registrado, onde um campo está em branco com a descrição do país de origem do endereço IP? Isso é estranho para mim, porque o software automatizado não pode perder essas informações, a menos que seja um documento não profissional e falso do photoshop, o qual duvido muito. Também por que o provedor PRONETGAMING ignora muitos dos meus pedidos para me enviar um endereço IP logado autêntico, em comparação com a captura de tela do BETPAS. Eles estão, de alguma forma, tentando encobrir o absurdo que fizeram com a BETPAS ?????/ Espero que o Licencor procure um documento tão original.
Enquanto isso, enviei um pedido de informações sobre este caso aos proprietários desse endereço IP canadense - a empresa M247 e eu esperamos a resposta deles.
Havia também uma pergunta: a BETPAS afirma que não fez isso na minha conta porque não sabe minha senha.
Talvez sim, mas, por outro lado, eles têm acesso ao meu histórico de login, histórico de jogos, histórico de transações etc. Na minha opinião, é muito possível e fácil através de algum programa de pintura ou não sei mais o que posso acrescentar. transações, apostas, investimentos, solicitações de pagamento etc. falsas, ou seja, para criar documentos falsos que mais tarde seriam anexados à minha conta para torná-la real, para a qual são enviadas capturas de tela?
Estou 100% convencido de que sim? Eu acho que posso fazer isso, o que você acha?
-Como no fórum turco com um caso literalmente idêntico, esse post foi escrito em 24.06.2020. Vi-o em 26.06.2020 e imediatamente escrevi meu post e, ao mesmo tempo, enviei um comentário ao jogador turco, convidando-o a entrar em contato comigo Eu até escrevi meu e-mail. No dia seguinte, seu post desapareceu? Certamente não foi resolvido porque seria publicado, simplesmente evaporou. Pena que eu não fiz a sessão de tela, apenas digitei o endereço da Internet:
https://www.sikayetvar.com/sikayetlerim
Ah, agora vejo que minha reclamação foi cancelada neste site também. parecer um pouco real ????
Para que eles não estão prontos? Ai dos jogadores com essas casas de apostas !!
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há 3 anos
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Dificilmente dizer por que, na foto mencionada, o Canadá está faltando uma vez - mas isso não é um problema, não prova nada.
Tenho certeza de que os profissionais de suporte não sabem sua senha, mas pelo menos os administradores do site têm acesso ao hash da sua senha (para que possam fazer login), mas € 2200 não são tanto dinheiro para eles arriscarem a senha. confiança e reputação dos jogadores - é a minha opinião. Geralmente, em casos como o seu, é difícil provar alguma coisa.
Acho que no fórum o post foi excluído porque o cassino pediu. Eles podem apenas dizer que não é responsabilidade deles proteger sua senha e que sua conta foi invadida. É um argumento muito lógico para convencer os moderadores do fórum a excluir a postagem.
Mesmo no seu caso, não tenho certeza se podemos provar que foi o cassino por trás desse ataque de hackers ou, eventualmente, punir o cassino.
Como escrevi antes, para nós, é extremamente difícil julgar casos como este.
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Público
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há 3 anos
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Obrigado pela resposta e obrigado por dedicar muito tempo ao meu caso.
Ainda temos que esperar a decisão do licenciante.
Outra pergunta, por favor, porque acho que você conhece esse tópico muito melhor do que eu.
Caso o jogador lesionado tenha dúvidas sobre a veracidade das informações, anexos, evidências recebidas da casa de apostas (no caso BETPAS), se ele tem o direito de buscar essas informações junto ao fornecedor de esportes que fornece suporte técnico à casa de apostas (em neste caso PRONETGAMING) e se esse fornecedor (PRONETGAMING) é obrigado a fornecer as informações solicitadas ao jogador lesionado?
Olá
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há 3 anos
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Receio que não seja possível fornecer informações aos jogadores. Somente a autoridade de licenciamento pode solicitar ao fornecedor / plataforma algumas provas, e elas não são compartilhadas com os players.
Tem uma boa razão. Alguns jogadores estão buscando uma vantagem para superar os cassinos. Se eles têm acesso a provas de plataformas / provedores, esses jogadores podem encontrar novas maneiras de trapacear no cassino, e é por isso que essas informações não são compartilhadas com os jogadores.
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Público
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há 3 anos
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Eu não concordo com esta afirmação. entregou uma plataforma para algo que aconteceu há dois meses?
E como saberei se esse documento foi emitido e se o terei disponível?
O licenciante, no caso de Curaçao, é obrigado a me fornecer as provas necessárias ao tomar uma decisão?
E mais uma pergunta, se ele puder: Se, neste caso, não estiver satisfeito com a decisão do Licenciante, qual é o próximo estágio de apelação dessa decisão e onde ela será implementada?
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há 3 anos
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Receio que não; A autoridade licenciadora de Curaçao apenas tomará uma decisão, mas não compartilhará nenhuma evidência.
Se você não estiver satisfeito com a decisão da autoridade licenciadora de Curaçao, poderá contratar um advogado. Mas, neste caso, seria difícil ter sucesso.
Eu realmente gostaria de ajudá-lo de alguma forma, mas não vejo como.
Não temos acesso aos arquivos do cassino e isso é algo que apenas o regulador pode resolver.
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há 3 anos
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Enviei a reclamação para Curaçao há dois meses. Quanto tempo o Licenciante leva para responder à minha reclamação?
E se eu não obtiver uma resposta de Curaçao?
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Público
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há 3 anos
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Em nosso fórum, um jogador escreveu que esperou pela decisão de Curaçao por mais de três meses, é difícil dizer - depende da complexidade do caso.
Se eles não responderem, você deve escrever para eles novamente, porque essa é a última chance de ver o dinheiro novamente.
Temo que, no caso de não haver reação da Autoridade de Jogos de Curaçao, há muito pouco o que nós / vocês podemos fazer neste assunto.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, não sei como poderíamos ajudar mais neste caso. Não temos acesso a informações que possam comprovar a versão do cassino / jogador e, portanto, decidimos rejeitar o caso com o status de "evidência insuficiente do jogador".
Entre em contato com o regulador de licenças de Curaçao. Eles podem te ajudar.
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