Bitcoincasino.us - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Olá roger,

Tenho certeza de que você está extremamente ocupado. Portanto, peço desculpas por envolver você em algo que provavelmente pensará ser extremamente trivial.

Eu entendo se você não quiser perder seu tempo lendo meu e-mail prolixo. O objetivo disso é receber o que eu sou devido por direito ao seu cassino. No final da página, listei os depósitos que fiz para o seu cassino, apenas nos últimos dois meses.

Ganhei o que provavelmente lhe parecerá uma quantia insignificante de dinheiro. Eu ganhei 0,033BTC. , Fiz um depósito inicial de $ 0,0017.

Disseram-me que decidiram não me pagar porque alguém criou outra conta na Internet. Não tenho ideia de quem seria, mas posso dizer com certeza absoluta que seria alguém que acabaria fazendo um depósito no seu cassino.

Estou pedindo para receber o que acredito ser devido a mim. Se for tomada a decisão de me pagar e você quiser me manter como cliente, continuarei fazendo depósitos. Se eu for pago e receber garantias de que isso não acontecerá comigo novamente. Estou totalmente disposto a considerar isso como um dos membros de sua equipe tendo uma noite ruim e descartando um saque que deveria ter sido pago imediatamente.

Convido você a ler todo o e-mail, mas isso basicamente resume meu problema.

Seguindo em frente,

Antes de prosseguir, gostaria também de pedir desculpas à sua equipe se parecesse um idiota porque não sou um idiota, eu estava extremamente zangado porque, depois de fazer tantos depósitos e me sentir como um verdadeiro Vip que eu poderia ser tratada tão mal. Eu sinto que depois de investir milhares em seu cassino. É uma loucura pensar que teria um problema em relação a uma retirada quando finalmente ganhasse. Não é nem uma quantia absorvente de dinheiro. Principalmente quando a única vez que retirei dinheiro foi devido a um bônus sem depósito que me foi dado pela equipe vip sem nem mesmo pedir o bônus. Não era muito e acho que praticamente redepositei de volta no seu cassino.

Estou divagando, deixe-me chegar ao ponto da minha frustração, aparentemente houve outra conta aberta, não fui eu, entretanto eu dei uma festa na Eurchre e contei a todos sobre o cassino. Aparentemente, eles abriram contas usando meu WiFi ou controle remoto. Não fui capaz de obter uma resposta direta.

Ganhei 0,033btc, que são cerca de $ 650 dólares, nem remotamente perto do que eu depositei no cassino.

Não introduzi nenhum código de bónus, no entanto, o seu casino aplica automaticamente um bónus de jogo no seu primeiro depósito do dia. Felizmente consegui terminar o jogo, a única razão pela qual não indico que não quero bônus é devido aos bônus sem depósito que vocês oferecem ocasionalmente. Então, fiz um depósito de 0,0017btc. Depois que o ganho do saque foi descartado e, eventualmente, o saldo da minha conta foi reduzido para o valor do depósito original.

O que é ainda mais louco é que, desde esse incidente, recebi uma solicitação de marketing por e-mail pedindo para usar o cassino. Na verdade, eles querem aplicar um bônus de correspondência se eu estiver disposto a fazer um depósito. Por quê ?

Por que você enviaria e-mails de marketing a um cliente, oferecendo bônus de jogo depois de descartar um saque porque disse que outra pessoa abriu uma conta com meu endereço IP?

O que você está tentando realizar oferecendo bônus sabendo que não me pagou da última vez que fiz um depósito.

Isso é muito importante para mim. Aguardo ansiosamente uma resposta, tenho uma lista de outros membros da alta patente e outras pessoas associadas ao casino. Eu só quero dar a você outra oportunidade antes de envolver mais alguém. Novamente, acho que seu produto é de primeira linha, desde os jogos até as pessoas que lidam com seu bate-papo e atendimento ao cliente. Na verdade, até agora, eu até elogiei sua equipe VIP. Infelizmente, não vou mentir, Tom obviamente não está na minha lista de cartões de Natal este ano.

Adoraria continuar a ser cliente, mas compreendo perfeitamente se, depois de me pagar, for decidido terminar a nossa relação. Eu entenderia perfeitamente, mas sinto que devo o valor da retirada.

Aqui está uma lista do meu depósito nos últimos dois meses.

Caro Christyman2519,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions :

"A Empresa reserva-se o direito de verificar a identidade do jogador antes de processar os pagamentos e reter as retiradas pelo tempo necessário para verificar a identidade do jogador. No caso de dados pessoais falsos fornecidos pelos jogadores, o saque pode ser recusado e a conta do usuário pode ser encerrada. Apenas uma conta é permitida por pessoa, residência, endereço, computador compartilhado ou endereço IP. Sua conta será desativada e seu saldo será perdido se acreditarmos que você está usando várias contas. O jogador será informado por e-mail. "

Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se ela foi totalmente verificada no passado? Encaminhe qualquer comunicação ou captura de tela relevante do histórico de caixa para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, eles não me disseram quem mais abriu uma conta.

Eu estaria disposto a obter verificação para qualquer outra pessoa que abriu uma conta; se alguém realmente abriu, posso dizer com 100% de certeza que nenhuma conta duplicada foi aberta por mim.

eles honestamente nunca me disseram o nome das pessoas que abriram uma conta enquanto estavam em minha casa.

Abri minha conta em 15 de março de 2020.

Gostaria de poder superar meus depósitos, desde então, você veria que fiz centenas de depósitos. Portanto, é loucura para mim pensar que mais de $ 600 dólares que eles me afastam.

Também posso dizer que, se outra pessoa abriu uma conta, não era possível antes de eu abrir minha própria conta!

Se tu precisares de algo mais, por favor diga-me.

Não tenho certeza de quanto vocês cobram, mas se vocês puderem me ajudar, eu estaria mais do que disposto a recompensá-los por sua ajuda.

obrigado novamente

Muito obrigado, eles não me disseram quem mais abriu uma conta.

Eu estaria disposto a obter verificação para qualquer outra pessoa que abriu uma conta; se alguém realmente abriu, posso dizer com 100% de certeza que nenhuma conta duplicada foi aberta por mim.

eles honestamente nunca me disseram o nome das pessoas que abriram uma conta enquanto estavam em minha casa.

Abri minha conta em 15 de março de 2020.

Gostaria de poder superar meus depósitos, desde então, você veria que fiz centenas de depósitos. Portanto, é loucura para mim pensar que mais de $ 600 dólares que eles me afastam.

Também posso dizer que, se outra pessoa abriu uma conta, não era possível antes de eu abrir minha própria conta!

Se tu precisares de algo mais, por favor diga-me.

Não tenho certeza de quanto vocês cobram, mas se vocês puderem me ajudar, eu estaria mais do que disposto a recompensá-los por sua ajuda.

obrigado novamente

Eu queria esclarecer algo. Nunca criei uma conta duplicada. Eu tenho e-mails de Tom da equipe VIP e Jacob de outra equipe honestamente não muito certo me dizendo que fui negado por um motivo totalmente diferente.

Eu adoraria compartilhar todas as comunicações com você. Se eu tivesse um endereço de email encaminharei tudo.

Se, após tal revisão, parecer que um (s) Jogador (es) está (ão) participando de estratégias, tirando proveito de qualquer falha ou falha de software ou sistema, ou participando de qualquer forma de atividade que o Bitcoincasino.us, a seu exclusivo e completo critério, considere ser abusivo ('Abuso de Promoção'), Bitcoincasino.us reserva-se o direito de revogar o direito de tal Jogador de receber ou se beneficiar da promoção (e / ou reter o pagamento do produto de tal abuso para o Jogador / s em questão). Apenas as apostas totalmente liquidadas (ou seja, as apostas que resultam em uma vitória ou perda) serão contadas para a aposta.

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Várias contas não são permitidas. Criar mais de uma conta no Bitcoincasino.us para reivindicar qualquer bônus é considerado abuso de bônus e pode resultar em fundos confiscados.

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Rodadas de bônus e rodadas grátis não se qualificam para os bônus do jackpot de acordo com as regras do provedor de software de cassino. Apenas as rodadas de dinheiro real se qualificam para os bônus do jackpot.

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Muito obrigado, Christyman2519, por sua resposta. Encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

PS: não cobramos nenhuma taxa nem aceitamos doações, estamos aqui para ajudar 🙂

Acabei de enviar as informações de depósito para seu e-mail.

obrigado

Estou apenas chocado com o motivo de eles assumirem essa posição acima de $ 600 dólares, sabendo que isso custaria a eles um bom cliente para o resto da vida. Além disso, qualquer oportunidade que eu tiver, garantirei que enganarei qualquer um para não lidar com eles.

Muito obrigado, Christyman2519, por encaminhar seu histórico de caixa. Infelizmente, algumas imagens estão borradas e, portanto, não legíveis. No entanto, gostaria de lhe pedir que encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o casino.

Vou enviar um e-mail a você todos os e-mails de comunicação

Deixe-me saber se você gostaria de ter minhas informações de login também!

Muito obrigado, Christyman2519, por todas as comunicações relevantes. Eu entendi bem, que durante uma festa que foi realizada em sua casa, existe a possibilidade de alguém ter aberto uma conta? Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada no passado e se você já retirou quaisquer ganhos anteriormente?

Enquanto isso, eu recomendo fortemente que você não compartilhe suas informações de login com terceiros. Ansioso por saber sobre você.

Eu tive quatro retiradas no total, uma de um bônus sem depósito dado a mim pela equipe VIP.

Eu tive uma festa Eurchre, isso foi há meses, eu tirei saques desde então. Mas sim, é possível que outra pessoa a quem indiquei tenha aberto uma conta. Não tenho certeza se minha conta foi verificada, eles nunca me pediram nenhuma das minhas coisas, mas eu estaria mais do que disposto a fornecer qualquer coisa.

eles nunca me disseram o nome das pessoas que abriram uma conta? Eu sei que não fui eu! Achei que estava fazendo uma coisa boa ao indicar pessoas reais ao cassino! Estou até disposto a obter verificação para as outras pessoas que abriram contas, isso não é um problema? Se você precisar de alguma coisa, por favor me avise!

Muito obrigado, Christyman2519, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Por que meu problema está sendo transferido para um colega seu?

Espero não ser um pé no saco.

Olá, Christyman2519.

Não se preocupe, é um procedimento padrão. Petronela identifica o problema, e aí ela o transfere para o outro colega (no caso eu) que vai prosseguir e resolver o caso se for possível.

IP duplicado é um problema comum, e o bom senso deve ser usado para determinar se o jogador é realmente um trapaceiro ou apenas alguma coincidência ou erro aconteceu.

Eu gostaria de convidar os representantes do cassino para o caso. Talvez eles possam me fornecer mais detalhes sobre o que aconteceu.

Isso é ótimo, eu não estou falando sobre isso,

Mark, não digitei um código de bônus para ganhar, no entanto, em seu primeiro depósito do dia eles aplicam uma correspondência de 30%, então eu depositei 1,7 mbtc, então acho que comecei com a linha 2.1 mbtc. Acredite em mim, eu não teria aceitado isso, no entanto, eu adoro os bônus sem depósito que são aplicados nas segundas e sextas-feiras. Na verdade, não foi há muito tempo que ganhei cerca de $ 400 em um bônus sem depósito, e eles não me deram problemas com o saque.

este era, honestamente, o meu casino favorito até eles puxarem este material.

Então, essencialmente depois de passar pelo jogo de 40x, com base no meu depósito de 1,7 MBTC junto com a partida de 30%, ganhei cerca de 33 MBTC, não uma fortuna, mas o suficiente para ficar louco quando eles não pagam.

eles descartaram meu saque inicialmente, então, quando souberam o quanto eu estava zangado, simplesmente devolveram o valor do meu depósito original. Eles me deram as boas-vindas para jogar novamente e dar minhas tacadas, obviamente eu retirei imediatamente o 1.7, mas eu os deixei saber que estou indo para o swing! Eu estava vindo para o resto que é meu por direito.

desde então, eles nunca explicaram realmente quem abriu a conta e por que o momento em que eles descartaram o pedido de saque.

Sou um jogador honesto que, como pode ver, depositou uma pequena fortuna neste casino. Eu simplesmente quero o que eles me devem. Depois disso, eles podem fechar minha conta porque nunca mais os usarei ou recomendarei novamente.

Mark, eles sempre respondem? Aqui está outra coisa que é interessante, eu acho que a Betchain e o bitcoin casino são administrados pelas mesmas pessoas!

Solicitei um saque da Betchain e as coisas inicialmente pareciam atrasadas, mas fui pago!

Se estou certo e a mesma equipa representa os dois, porque é que sou pago na Betchain?

Marque, estou sendo honesto e sincero, você não acha que isso é bs total? Simly com base em meus depósitos, eu simplesmente não entendo por que eles seguiram esse caminho?

Mark, eles sempre respondem? Aqui está outra coisa que é interessante, eu acho que a Betchain e o bitcoin casino são administrados pelas mesmas pessoas!

Solicitei um saque da Betchain e as coisas inicialmente pareciam atrasadas, mas fui pago!

Se estou certo e a mesma equipa representa os dois, porque é que sou pago na Betchain?

Marque, estou sendo honesto e sincero, você não acha que isso é bs total? Simly com base em meus depósitos, eu simplesmente não entendo por que eles seguiram esse caminho?

Que maluquice, na verdade você não vai acreditar! O casino Bitcoin acabou de me enviar dois bônus sem depósito ?? Portanto, eles não me pagarão com base no depósito real com o bônus de 30%, mas na verdade me enviaram bônus consecutivos que nem exigem um depósito!

Quero dizer, se eles estivessem tão preocupados com as contas duplicadas, o que é uma invenção completa! Na verdade, eles me enviaram dois bônus sem depósito, mas ainda não pagaram os $ 600 que ainda me devem.

Quero ter certeza de que todos estão cientes de que você deve evitar usar esses bandidos! Pelo menos até descobrirem como tratar seus clientes.

Gostaríamos de pedir ao Bitcoincasino.us que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Sinto muito Christyman2519, parece que eles estão ocupados. Acho que você vai precisar esperar até a resposta deles, espero que seja depois das férias. Enquanto isso, desejo um Feliz Natal.

Bem, você diz ocupado, eu digo que eles são vigaristas! Honestamente, percebi que eles são sombrios! Muito sombrio! Sua falta de comunicação diz tudo!

Tenha um feliz Natal!

Eu entendo completamente seus sentimentos. Eles também receberam uma avaliação ruim, mas esperamos que respondam.

Eles responderam de alguma forma?

Lamento, mas durante a época de festas é um pouco demorado.

Tivemos apenas uma reclamação sobre este cassino e eles não precisaram responder. Vamos ver.

Olá, eles não responderam, não é? Eu não achei que eles iriam, absolutamente ridículo!

por favor, deixe-me saber se eles não responderam, se por acaso eu tiver alguma opção adicional! Possivelmente uma comissão de algum tipo?

Olá, Christyman2519.

Infelizmente, nada ainda. Vou manter a reclamação aberta por mais dois dias (porque agora é segunda-feira, então talvez hoje eles irão classificar todos os e-mails e espero que eles respondam). Infelizmente, este casino funciona sem licença, por isso não existe um órgão regulador onde possa reclamar.

Tudo bem, um dia eles serão regulamentados, então mesmo que esteja fechado como não resolvido, ainda haverá um registro disso, que espero que eventualmente precise ser resolvido! Enquanto isso, espero que as pessoas evitem brincar com bitcoincasino.us.

Obrigado novamente por toda a sua ajuda!

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Lamento muito, Christyman2519.

Reabrimos esta reclamação a pedido de Christyman2519. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Sinto muito, Christyman2519, o cassino não está respondendo novamente.

Gostaria de te ajudar de alguma forma, mas nessa situação nada podemos fazer.

Estou novamente encerrando o caso como não resolvido, para pelo menos servir de alerta aos outros jogadores.

Reabrimos esta reclamação a pedido de Christyman2519. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Caro(a) Christyman2519,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, Christyman2519 encerrou a comunicação, e não temos certeza do que aconteceu. Pelo seu último e-mail, parece que o cassino está disposto a resolver o problema. Como ele solicitou que reabríssemos a reclamação, mas não respondeu à nossa ligação, decidimos rejeitá-la, assumindo que o assunto esteja resolvido. No entanto, Christyman2519 pode solicitar a reabertura da reclamação a qualquer momento se ela permanecer sem solução.