CasaReclamaçõesBlaze Casino - O depósito do jogador foi cancelado.

Blaze Casino - O depósito do jogador foi cancelado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 R$

Blaze Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 30/05/2022 | Caso encerrado : 23/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O depósito do jogador foi cancelado sem qualquer reembolso. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois não houve resposta do cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Fiz um depósito, pro casino, mas foi cancelado e o dinheiro foi cancelado e não voltou ora minha conta.

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá marileiabernardo4,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Blaze Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você sabe por que exatamente o depósito foi cancelado? Qual forma de pagamento você usou? Foi o seu primeiro depósito no cassino? Você entrou em contato com eles com esse problema e, se sim, o que eles responderam? Você poderia encaminhar a confirmação de pagamento para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Não sei lhe informar porque foi cancelado, eu fiz o depósito via pix, já tinha feito outros depósitos antes,mas nunca tinha dado problema, entrei em contato pelo suporte e por imail várias vezes, eles ,falam que vão reembolsar tal data, mas não acontece, esse problema já está acontecendo faz quase um mês, queria voltar a jogar com eles mas tenho receio que aconteça novamente, por isso pedi ajuda de vcs.

Privado
Privado
há 2 anos
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado marileiabernardo4 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá marileiabernardo4,


Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Blaze Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Blaze Casino,

Você pode fornecer alguma informação sobre o que pode ter acontecido com o depósito do jogador?

Atenciosamente,

Adão

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Ok brigada

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao Blaze Casino que responda a esta reclamação.


Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Ok vou aguardar

Público
Público
há 2 anos
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Prezada marileiabernardo4,,


Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.


Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.


Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a autoridade de licenciamento, Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ), e apresente uma reclamação a eles. Por favor, deixe-me saber como eles responderam ( adam.m@casino.guru ).


Eu gostaria de poder ajudar mais.


Atenciosamente

Adão

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Prezada marileiabernardo4,


Reabrimos esta reclamação, pois recebemos a seguinte comunicação do cassino:


" Olá Mariléia,

Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Blaze.


Em primeiro lugar, sentimos muito por este atraso.

Esses pagamentos precisam ser analisados e aprovados pelos provedores de pagamento e, às vezes, podem não ser bem-sucedidos.

Seu depósito será analisado e em breve será creditado em sua conta Blaze.

Já solicitei revisão prioritária do seu pagamento

Estamos trabalhando e melhorando nossos serviços com nossos intermediários para que esse tipo de problema não aconteça mais.

Obrigado pela sua compreensão.


ariano

Equipe de suporte Blaze ."


Informe-nos quando seu depósito for creditado a você.


Atenciosamente,

Adão

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezada marileiabernardo4,


Por favor, responda e forneça uma atualização sobre a situação. Estenderei o tempo por 7 dias. Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo especificado, esta reclamação será rejeitada.


Atenciosamente,

Adão

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Prezada marileiabernardo4,


Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a sua confirmação, a reclamação será rejeitada conforme declarado anteriormente.


Atenciosamente,

Adão

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