A jogadora dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Bobby Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 8.000 €
Bobby Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Querida Tara,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Eu verifiquei minha conta, mas presumo que eles não nos aceitam jogadores ???? Não tenho certeza
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Público
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há 2 anos
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Obrigado, Tara, por sua resposta. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):
"2.4. Ao registrar a conta no site, você se compromete, declara e garante que:
...
2.4.4. Você não é residente em Belize, França, Irã, Iraque, Holanda, República Popular Democrática da Coreia, Cingapura, Espanha, St Maarten, Sint Eustatius (Statia), Estados Unidos ou suas dependências , Ucrânia, Reino Unido. "
No entanto, o site não está bloqueado para endereços IP dos Estados Unidos e existe a possibilidade de registro a partir dos Estados Unidos.
Você poderia informar há quantos dias o saque foi solicitado e encaminhar qualquer evidência de que sua conta foi verificada com sucesso? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Querida Tara,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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