O jogador do Colorado enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Enviei minha verificação kyc em 23/12/22 e enviei extrato bancário e carta emitida pelo governo para comprovante de endereço 3 vezes e nas três vezes eles negaram a retirada dizendo que esses documentos não são bons o suficiente também enviaram carta com cartão de crédito ainda anexado
Enviei o mesmo extrato bancário 4 vezes e é deste mês e eles estão dizendo que não é extrato bancário. Minha identidade foi verificada
Eu diria que definitivamente já tive o suficiente de sua correria. Qualquer um que esteja tendo problemas com eles, eu digo para obter representação e iniciar uma ação coletiva
Obrigado pela sua resposta, Sandrakay1972. Eu entendi corretamente que a verificação do extrato bancário parece ser o único obstáculo entre você e a verificação bem-sucedida? O casino aprovou o resto dos seus documentos?
Sim, o restante dos documentos foi aprovado, mas eles continuam me dizendo para enviar um extrato bancário real. Era uma conta bancária real e extrato
Muito obrigado pela sua resposta, Sandrakay1972. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Olá Sandrakay1972,
Sua retirada foi processada. Por favor, deixe-nos saber uma vez que você receber seus fundos.
Atenciosamente,
Bobby Cassino
Foi recebido obrigado a todos os envolvidos
Prezado Sandrakay1972,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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