O jogador da Rússia fez um depósito via ETH que segundo eles não foi creditado em sua conta. O cassino muda seu endereço ETH a cada tentativa de depósito. O jogador forneceu um link de transação para apoiar sua reivindicação, no entanto, as evidências eram insuficientes e o jogador parou de responder.
Prezado vsplessk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Este é o meu primeiro depósito neste casino. O endereço era único, mas muda toda vez que você tenta fazer um depósito com ETH
As mensagens de chat não são respondidas há 8 horas. Eles não querem aceitar meu depósito. Eles escrevem de acordo com o modelo que você só precisa esperar. Bobagem completa. fraude de cassino
jogou em 1080 dólares e está bom para eles. Eu não recomendaria a ninguém jogar neste cassino.
Muito obrigado, vsplessk, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá vsplesk,
Analisei seu caso e entendo a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o BoGamba Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
Olá vsplesk,
Recebi novas informações de contato do cassino. Espero que haja uma resposta em breve.
Prezado vplessk,
Verifiquei com todos os meus departamentos e o endereço para onde você envia os fundos não nos pertence. Entramos em contato com nosso provedor com esse problema e eles também nos disseram que essa carteira não é nossa.
Você pode fazer um depósito via Crypto através dos canais padrão do cassino, ficaríamos felizes se você pudesse registrar seus esforços. Tenho certeza de que, uma vez que o dinheiro seja enviado para a carteira adequada, o dinheiro na conta será creditado.
Melhor,
BoGamba
Obrigado equipe BoGamba Casino pela sua resposta.
Prezado vsplessk,
Existe alguma gravação/captura de tela etc. mostrando que o endereço da carteira que você usou para o depósito está conectado ao cassino?
Lamento muito, como mencionei, verificamos em todos os lugares com o departamento financeiro e também com o provedor de pagamento, o dinheiro não está conosco. Se o dinheiro tivesse entrado em nossa carteira, ele teria sido automaticamente creditado em sua conta de jogador.
Olá a todos,
Obrigado por suas respostas.
Prezado vsplessk,
Analisei o hash da transação e posso confirmar que o dinheiro foi enviado. No entanto, não sabemos para onde foi enviado. Se você não tiver nenhuma captura de tela mostrando claramente que o endereço da carteira pertence ao cassino, infelizmente não poderei ajudá-lo.
Como você o imagina? O endereço para o qual enviei os fundos mudou. Como posso provar que pertence a eles? Não consigo de forma alguma, pois muda a cada nova transação criada. Não é encontrado em nenhum lugar no histórico de transações. não mostra o endereço. Eles são diferentes a cada vez.
Olá vsplesk,
Normalmente, os jogadores enviam capturas de tela da página de depósito completa, que inclui o logotipo do cassino, para garantir que a conexão seja evidente. Neste ponto, não há nenhuma prova concreta indicando que o endereço da carteira é de propriedade do cassino.
Olá vsplesk,
Existe alguma outra evidência que você poderia nos fornecer?
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