O jogador da Índia depositou dinheiro em sua conta de jogo, mas os fundos não foram creditados. Embora tenha fornecido o comprovante da transação, o suporte ao cliente afirma que não recebeu os fundos. Ele continua a receber as mesmas respostas. O jogador posteriormente nos informou que seu depósito foi creditado na conta do cassino, então encerramos a reclamação como resolvida.
O depósito não foi creditado em minha conta de jogo e o suporte ao cliente diz que o fundo ainda não foi recebido, mas recebi a captura de tela da transação. toda vez que eles davam as mesmas respostas de copiar e colar. ninguém assume a responsabilidade.
Caro veeshu143,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Obrigado dea. o problema foi resolvido agora. depósito em falta creditado na minha conta de jogo após 6 dias. obrigado novamente
Caro veeshu143,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Veronika
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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