O jogador dos EUA está criticando a experiência geral do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Brango Casino - O jogador está insatisfeito com o cassino.
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Montante: 128 $
Brango Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Este é um cassino online ilegítimo sem licenciamento. Se você fizer alguma pesquisa, descobrirá que este site é administrado por duas empresas de fachada separadas que não prestam serviços aos seus "clientes". Um está sediado em Curaçao; o outro em Joanesburgo. O que significa que nenhuma dessas empresas está em nenhum lugar e que é apenas um hacker usando uma VPN para dizer que sim.
Este site é basicamente um enorme golpe do Cash App. Quando pedi para sacar meus ganhos, me disseram que, para fazer isso, eu precisaria falar com o atendimento ao cliente, então o fiz. Falei com dois bots diferentes que recebem um avatar e têm um nome escrito abaixo do personagem de desenho animado. Fui então informado pelo bot "Bruce" que eu não poderia sacar os fundos porque ele me disse que eu havia aberto mais de uma conta, mas não o fiz. Ele também afirmou que eu não poderia usar as 50 rodadas grátis diárias que são anunciadas em toda a Internet que são dadas a você todos os dias como uma farsa. Perguntei se não poderia usá-los, então por que estava recebendo e-mails para vir ao site para usá-los? "Bruce" não respondeu minha pergunta e me ignorou. Em vez disso, ele capturou os termos e acordos do usuário que usam muito mais palavras do que o necessário para basicamente dizer isso: "Nós lhe damos jogo grátis como cassinos reais - apenas somos diferentes no fato de não termos que aceitar suas apostas (mesmo que sempre o faremos), você não pode recuperar o dinheiro que nos paga, perderá qualquer dinheiro que depositar para um bônus por causa do jogo exuberante através de taxas que garantem que você perde antes de poder sacar, podemos mentir e roubar de qualquer pessoa por causa das palavras digitadas aqui nos termos do usuário que ninguém nunca lê porque as pessoas assumem que os outros são honestos, podemos cancelar sua conta e excluir os fundos que você ganha em nosso site a qualquer momento sem motivo.
De qualquer forma, os cassinos sem licenças são completamente ilegais. Este site é uma farsa e as pessoas precisam saber disso antes de desperdiçar seu tempo e dinheiro. Eu só posso imaginar quanto dinheiro eles roubaram e acumularam de vítimas inocentes até agora.
Além disso, no bate-papo, havia um botão que dizia que enviaria uma cópia do bate-papo para o meu endereço de e-mail no qual cliquei para não precisar capturar tudo. Mas não enviou. Fiquei surpreso que haja tantas críticas terríveis neste site ilegal e que ele tenha uma classificação de 9,5 estrelas no SEU site. Além disso, a resolução de disputas é apenas ignorar todas as reclamações e depois chamá-las de resolvidas. Vou falar com um advogado sobre isso. Obrigado por ler
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Público
Público
há um ano
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Caro 2h8xmpvrfj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Em primeiro lugar, gostaria de enfatizar que nossas avaliações e classificações de cassino não são baseadas na experiência de uma pessoa, mas em uma pesquisa completa. Se você estiver honestamente interessado em como analisamos os cassinos online, sinta-se à vontade para ler o seguinte artigo:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Além disso, observe que este cassino possui uma licença:
Você pode até verificar o validador aqui .
Tenho certeza de que você entende que só porque o suporte por chat ao vivo usa "personagens de desenho animado", isso não significa necessariamente que não haja pessoas reais respondendo a você. Pelo que você descreveu, não parece que você estava falando com um bot.
Portanto, sugiro que nos concentremos em outras questões. Espero ter entendido corretamente que o cassino o acusou de abrir mais de uma conta. Atualmente você tem acesso à sua conta? Você poderia esclarecer o valor da disputa de $ 128? Este é o valor que foi retido pelo cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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