O jogador do Japão solicitou uma retirada há seis meses. Infelizmente, o pagamento ainda está pendente desde então. O cassino nos informou que o jogador violou os termos e condições do bônus sem depósito que recebeu. Embora tenhamos concordado com a solução de compromisso com o cassino, o jogador parou de responder e fomos forçados a encerrar a reclamação como 'resolvida'.
Já faz mais de meio ano, mas desde que limpei as condições de aposta para o bônus sem depósito, fui informado que eu poderia sacar até $ 100 sem ter que jogar depósito, então passei pelo procedimento de retirada. Fui contatado pela primeira vez cerca de duas semanas depois, e o cassino provavelmente usa transferência bancária. Mandei um e-mail com os detalhes exatamente como o cassino me informou. Então, entrarei em contato com você em cerca de um mês, sem qualquer resposta. E se eu fizer uma pergunta que não entendo, não poderei entrar em contato com você novamente por semanas. Por causa dessa condição, a história não progrediu nada e estou surpreso e não respondi nada, mas não uso um cassino de lixo onde as retiradas não podem ser processadas depois de meio ano. Além disso, há um negócio claramente discriminatório, como apenas os jogadores de depósito podem usar o chat. Cassino acabou
Caro SATOSHI,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada atrasada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se já sacou algum prêmio com sucesso no passado deste cassino? Sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado sobre o que causou esse atraso extremo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado pela ajuda.
Este é o primeiro levantamento neste casino. Disseram-me que eu poderia enviar até $ 100 por transferência internacional sem fazer um depósito e enviei as informações necessárias por e-mail, então enviei junto, mas então senti que estava esperando por um tempo. A propósito, não consegui usar o e-mail com o qual entrei em contato e não consegui abrir o e-mail enviado de lá.
Entrarei em contato com o cassino novamente. No entanto, demorei mais de uma semana para responder ao e-mail para confirmar um, então sinto que não estou ciente disso e está ficando cada vez mais longo. Eu estava preparado para que a primeira retirada fosse tarde, mas já era tarde na hora do contato.
Muito obrigado, SATOSHI, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá SATOSHI!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Club Player Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Eu loguei no jogador do clube
Quando verifiquei se KYC foi rejeitado, que deveria ter sido autenticado uma vez, não entrei em contato, então me autentiquei novamente, mas parece que KYC ainda não foi autenticado.
É um cassino onde as ações umas das outras se cruzam completamente e não combinam bem. Esperançosamente, gostaria de ver o casino em vez de mim como posso retirar $ 100 que dormem na minha conta.
Saudações a todos,
Analisei a situação e parece que ainda faltam algumas informações necessárias para a validação da conta, bem como um método de pagamento confirmado SATOSHI.
Um de meus agentes entrará em contato com você em breve por e-mail para orientá-lo no processo de retirada. Fique atento a esse e-mail, comunique-se e siga as instruções dela, e esperamos que possamos resolver isso para você.
Muitas felicidades,
Nick and Club Player
Caro SATOSHI,
Eu gostaria de sugerir que você siga as instruções dos representantes do cassino para retirar seus ganhos com sucesso. Informe-nos assim que houver algum desenvolvimento no processo.
Ei Satoshi,
Observado, farei com que o agente tente entrar em contato com você neste endereço.
Melhor,
Nick and Club Player
Acabei de entrar em contato com um jogador do clube. obrigada. Enviaremos a você informações, como os documentos necessários listados lá.
Caro SATOSHI,
Gostaria de pedir-lhe que nos fornecesse informações sobre qualquer evolução do seu caso.
No momento, estamos entrando em contato com você com seu novo endereço de e-mail e fornecendo essas informações. No entanto, embora eu tenha respondido a esses dois pontos, as respostas parecem ser diferentes, e estou com problemas porque não sei o que responder.
• Conta corrente ou conta poupança:
Conta poupança?
• Tipo / nome da conta bancária:
?? ?? ??
Por favor me diga a resposta correta
Caro Satoshi,
Informamos que você pode receber a melhor resposta para sua pergunta dos representantes do cassino, pois eles têm certos requisitos para os documentos no processo de verificação.
Gostaria de pedir ao Nick e ao Club Player Casino que nos ajudem a orientar o jogador na direção certa para concluir o procedimento de verificação e obter os seus ganhos.
Eles responderam rapidamente aos e-mails
Após atingir o pedido de saque com sucesso, se o processo de saque for concluído, o saque será feito. Eu fui capaz de prosseguir até esse ponto. Isso também é graças ao apoio do Casino Guru. Muito obrigado.
Olá a todos,
Obrigado pela sua cooperação SATOSHI, parece que já temos tudo o que é necessário. Vou ver o que pode ser feito para que isso seja aprovado e liberado para você.
Se precisar de mais alguma coisa, avisarei você, mas se não for necessário, avise-nos quando for necessário!
Melhor,
Nick and Club Player
Caro Nick and Club Player Casino,
Vou definir um cronômetro de 7 dias para você, para que possa nos informar assim que a retirada do jogador for 'fora da porta'.
Ficamos em dívida com.
Solicitamos retiradas o mais rápido possível.
Até agora, o procedimento progrediu
Isso se deve à cooperação da administração do Casino Guru. Não estou aliviado porque apresentei uma reclamação a este local sem motivo e a transação ainda não foi concluída, mas estou satisfeito por ter chegado até agora.
Eu realmente gostei disso. obrigada.
Saudações a todos,
Eu tive a retirada solicitada analisada para aprovação na semana passada, infelizmente na revisão a equipe de aprovações notou que 76,7% de todas as apostas no bônus foram durante o jogo de Blackjack, eles negaram para retirada. Este bônus era válido apenas para slots, keno e raspadinhas.
Discutiremos a situação internamente e com a equipe casino.guru.
Muitas felicidades,
Nick and Club Player
Obrigado por contactar.
Sou uma pessoa que segue as regras de bônus, então não acho que seja esse o caso. Quanto às condições de aposta do bônus, lembro-me que depois de limpar as condições de aposta com o Bandit 3 da slot, depois de confirmar que foi convertido em dinheiro real, aumentei o dinheiro real com o blackjack. Não é um erro de confirmação? Se isso for verdade, por favor, mostre-me a prova e o histórico do jogo e certifique-se de que está claro. Tentei verificar o histórico de jogo no cassino, mas não sei como ler. Posso verificar o histórico do site em primeiro lugar? Parece que você pode ver o histórico de depósitos e retiradas. De qualquer forma, tenho certeza de que não violei as regras, então acho que é um erro verificar, mas verifique novamente ou mostre evidências. Já faz mais de meio ano, então não posso dizer com certeza, mas não sou um amador, então se eu disser que não sigo essas regras, não vou sacar dinheiro. Além disso, certamente, no Club Preiya, se você tentar jogar um jogo proibido com um bônus, o sistema não deve abrir o jogo em si, então, antes de mais nada, percebi que não posso jogar o jogo proibido. Eu sou. Por favor, explique isso também. Portanto, se estiver correto, entendo que esta transação não foi bem-sucedida. prazer em conhecê-la
Os cassinos que não conseguem nem ver o histórico de jogo desse tipo de coisa se recusam a se retirar, então acho melhor parar de se juntar às fileiras dos cassinos não confiáveis para administrar o cassino. Para ser honesto, não fiquei aliviado porque estava preocupado em ouvir esse tipo de coisa, e também estava pensando na maldade de rejeitá-lo deixando-o comigo, mas é uma pena para os jogadores do clube. Espero que este problema de retirada não afete suas operações futuras do cassino.
Lembrei-me. Aproveitei esse bônus de condição de aposta. As condições de aposta eram apenas cinco vezes. Então, como o prêmio em dinheiro de 25 rodadas grátis era pequeno, pude converter o bônus em dinheiro real imediatamente. Se você mudar para dinheiro real, não é um bônus. Com dinheiro real, não deve ser um problema aumentá-lo em qualquer jogo, por isso acho absolutamente estranho cancelar meu saque. Não é um erro quando você tem esse fato? Eu espero que você se retire.
Caro Nick and Club Player Casino,
Gostaria de pedir que você nos forneça um histórico de jogo do jogador, para que possamos examinar o seu lado da história e o do jogador. Agradeço antecipadamente.
Não há resposta. É como se o próprio jogador do clube admitisse que cancelou ilegalmente minha retirada. Com isso
Você realmente perde o cassino se não jogar.
Saudações a todos,
Enviei a documentação de apoio à equipe do casino.guru para revisão.
Muitas felicidades,
Nick and Club Player
O que é? O que é um documento de suporte? É o meu histórico de jogo? É óbvio se você olhar para ele. O bônus sem depósito que usei foi uma condição de aposta FS25 de 5 vezes.
Então eu não me lembro do prêmio com clareza
Eu ganhei apenas $ 2 a $ 3. No entanto, se eu transformasse Cash Bandit 3 como estava, ele acertou, milagrosamente reviveu e as condições de aposta foram liberadas imediatamente, e eu joguei muito depois disso. Claro, eu fiz blackjack, mas também confirmei que foi convertido em dinheiro real antes de jogar. Então, por que precisamos nos preocupar com jogos proibidos? Em primeiro lugar, já é dinheiro, então não importa o que eu joguei naquela época, não deveria ter sido um problema! Quando perguntei ao staff se eu poderia me retirar adequadamente antes dessa troca, ele disse que estava bem, então acho que a história avançou até agora.
Estou falando de algo estranho? Isso ficará claro se o Casino Guru olhar para o meu histórico de jogo. Prazer em conhecê-lo.
Olá orekajidream88!
Gostaria de informar que estou atualmente no meio de uma discussão com o representante Nick sobre este assunto. Ele me pediu para dar a ele mais algum tempo para resolver a situação, portanto, gostaria de informar que é bom esperar até que ele possa voltar com qualquer tipo de resposta.
Até agora não recebemos nenhuma resposta. Gostaríamos de pedir ao Nick e ao Club Player Casino que respondam à reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Obrigado por sua resposta.
apreciar. Afinal, os cassinos não podem se orgulhar de dizer que o que estão fazendo é legítimo, então acho que eles tomarão medidas para escapar sem entrar em contato com eles. Se eu estiver trapaceando, não vou reclamar tão abertamente. Esta situação fala por si. Geralmente jogo no cassino para evitar esses problemas, então, a menos que eu cometa um erro inadvertido, não violarei as regras. Com isso em mente, gostaria de conversar com o cassino em meu nome. Obrigado como sempre. Eu sou grato
Saudações a todos,
Martin e eu entramos em contato sobre isso e ele solicitou uma situação de compromisso que estou procurando cumprir. Obrigado a todos pela paciência com o assunto.
Muitas felicidades,
Nick and Club Player
Caro jogador do Nick and Club,
Estamos ansiosos para ouvir de você sobre o avanço em relação a este caso. Vou definir o cronômetro para mais 10 dias para você. Neste espaço de tempo poderá informar-nos, avisar-nos, assim que houver novidades.
Saudações a todos,
Peço desculpas sinceramente pelo atraso, mas as pessoas com quem preciso revisar isso estão tirando férias anuais na última parte do ano. Espera-se que todos voltem na primeira semana de janeiro, então espero ter uma atualização para você então.
Saudações e agradecimentos à temporada pela paciência e compreensão.
Muitas felicidades,
Nick and Club Player
Olá.
Jogador de cassino Cassino
Afinal, $ 100 ainda foram confiscados, não havia razão para serem confiscados em primeiro lugar, e a razão pela qual não processei o saque é que estou cancelando com um argumento egoísta, mas você está disposto a pagar? Você pretende manter sua postura atual como de costume?
Gostaria que desistisse deste assunto o mais rapidamente possível, mas não desistirei até que seja encontrada uma solução convincente, desde que o Casino Guru coopere. Além disso, você verificou o histórico do jogo ao converter de bônus em dinheiro real? Por favor, relate o resultado para mim com evidências sólidas. Primeiro, você deve me dizer isso. Por favor, responda com firmeza.
Caro orekajidream88,
Depois de reunir todas as informações necessárias sobre o seu caso, apresentamos ao Nick and Club Player Casino uma solução que é justa para ambas as partes, de acordo com a nossa opinião. Como há uma discussão interna necessária no lado do cassino, gostaria de informar que aguardamos sua resposta, especialmente considerando a época do ano em consideração. Tenho certeza de que Nick chegará a uma conclusão sobre a situação de comprometimento nos próximos dias e poderemos resolver seu problema em breve.
Olá a todos,
Espero que você tenha tido uma temporada de férias agradável.
Como um compromisso com Martin e casino.guru, restaurei o saldo para onde estava antes de você começar a jogar blackjack orekajidream88, agora você precisará completar o requisito de saque mínimo / máximo de $ 100 jogando slots e keno apenas para se qualificar para o saque. Depois de concluir isso, me informe aqui e podemos começar a trabalhar para conseguir os fundos.
Muitas felicidades,
Nick and Club Player
Caro orekajidream88,
Graças à resposta do Nick, fomos informados de que o casino aprovou a nossa proposta para uma solução justa para este problema. Por favor, confirme a alteração do saldo em sua conta e também nos informe, se você considera este problema resolvido.
Caro orekajidream88,
Nós não ouvimos de você por um tempo. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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