O jogador dos Estados Unidos teve problemas com métodos de saque, incluindo transferências eletrônicas, cheques e Bitcoin. Os processos de retirada e problemas de comunicação com o atendimento ao cliente levaram a um atraso de mais de dois meses, e a mistura de fundos levou à recusa de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Bem, para começar, eles fazem você pular 2 meses de obstáculos, eu os contatava diariamente só para ser um pé no saco. O primeiro problema deles foi que eles decidiram que não queriam fazer uma transferência eletrônica para o meu banco, embora eu tenha verificado com meu banco quem aceita todas as formas de transferência eletrônica, então eles decidiram que um cheque também não seria adequado, bitcoin, bem aquele ficou pendente por 8 dias, e para assistir meu e-mail ... Recebo todos esses e-mails idiotas deles, mas magicamente não recebo nenhum e-mail pedindo desculpas, sua porcaria foi negada. O pessoal do atendimento ao cliente é uma piada. Então depois de mais de dois meses eu recebo aqui um chip grátis depois que já foi aprovado, e aí eles pegam de volta e negam porque misturei fundos depois que foi aprovado!! Eu correria e nunca mais brincaria aqui.
Prezada monicaltorz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock