CasaReclamaçõesDuckyLuck Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

DuckyLuck Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 995 $

DuckyLuck Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/12/2022 | Caso encerrado : 30/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de New Hampshire solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Portanto, sou sempre cauteloso ao experimentar novos cassinos online e por um bom motivo! Parece que a maioria é tão rápida em pegar seu dinheiro, mas quando se trata de saques, nem tanto! Fiz um depósito, peguei um bônus com ele e cumpri todos os valores de reprodução necessários para obter a retirada com o Ducky Lucky Casino. Eu entrei em semanas de idas e vindas de e-mails de documentos de verificação necessários! Enviei tudo o que era necessário e, em seguida, recebo um e-mail informando que eles receberam tudo e a última coisa de que precisam é de algum tipo de conta de serviço público para verificar o endereço registrado! Bem baixo e eis que, e com base no que seu próprio site afirma, isso não é preciso! Ele declara um ID de estado válido, como uma carteira de motorista com o endereço correto, que o meu claramente tem na frente e atrás! Se, de fato, sua licença válida não corresponder ao endereço registrado, uma conta de serviço público de algum tipo com no máximo dois meses deve ser enviada! Bem, desde então também enviei 3 formulários diferentes em cima da minha licença que correspondem ao meu endereço! Mesmo que não seja necessário de acordo com o site! Então, desde que foram enviados, eles se tornaram fantasmas e se recusam a responder a mais nenhum dos meus e-mails! No começo, quando eles me diziam o que era necessário e o que eu tinha para enviar, eles me respondiam rapidamente. Agora não consigo que ninguém responda! Estou vendo muitos problemas com este cassino online e é triste porque gosto dos jogos que eles têm a oferecer! Eu sei que meu saque não é muito dinheiro, mas é o principal, não o valor em dólares! Os dois últimos e-mails enviados foram ontem perguntando o que mais era necessário e se eu poderia obter algum tipo de confirmação. Então um hoje perguntando a mesma coisa! Obrigado por qualquer ajuda que você pode dar!

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Público
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há um ano
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Caro(a)BSampson0517,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Obrigado por me retornar tão cedo. Concordo em discordar de você e baseio minha declaração no que o cassino promove com as informações online que eles declaram sobre saques oportunos! Entendo que certas épocas do ano serão mais movimentadas do que outras e nem todas as verificações são feitas imediatamente. Portanto, darei a isso as 72 horas que eles declararam que levariam no e-mail que recebi hoje e, em seguida, postarei um acompanhamento assim que receber minhas duas retiradas. Como afirmei, gostaria de continuar a jogar no site, mas com toda a má imprensa que estou lendo online sobre este cassino online em particular, estou um pouco hesitante em fazê-lo. Vou basear minha continuação de jogo neste site se recebo ou não minhas retiradas em tempo hábil! Se sim, gosto dos jogos que eles oferecem e o site é amigável, com boas opções de slots para todos jogarem e com uma grande variedade de denominações oferecidas para jogar em cada jogo! Estou um pouco frustrado com o andamento do processo de verificação e agora veremos se posso provar que alguns que duvidam estão errados sobre o pagamento correto! Se tudo correr bem, ficarei feliz em escrever muitas boas críticas nos sites que vi todas as ruins sobre este cassino em particular! Vai acompanhar em breve! obrigado novamente

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Público
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há um ano
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Caro(a) BSampson0517,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Negativo! Ainda não, mas vou dar até o final desta semana! Veja onde estamos então!

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Público
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há um ano
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Atualização 12/122022: Recebi 1 das transferências esta tarde! Ainda esperando o outro, que presumo que seja na próxima semana, em teoria! Afinal, eles passaram por aqui e continuarão a conseguir meus negócios com certeza! Obrigado Ducky Luck Casino!

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Público
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há um ano
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Boas notícias! Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Avise-me assim que receber o último pagamento.

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Público
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há um ano
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Caro(a) BSampson0517,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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