CasaReclamaçõesEuroBets Casino - A retirada do jogador foi adiada.

EuroBets Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 125 €

EuroBets Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 24/09/2022 | Caso encerrado : 16/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador de Malta solicitou a retirada 11 dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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Ganhei com 25EUR de bônus sem depósito e já se passaram 10 dias desde que verifiquei minha conta, fiz o depósito e solicitei a retirada, mas ainda nenhum pagamento foi feito. CS está ignorando ou apenas dizendo 48 horas.

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Público
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há 2 anos
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Caro klau93,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Caro klau93,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro klau93,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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