EuroBets Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ganhei com rodadas de bônus grátis e fui instruído a fazer um depósito de $ 25 antes que eu pudesse retirar e ser validado. Fiz as duas coisas e, cerca de um mês depois, solicitei uma retirada em 27-10-22. Pedi uma atualização algumas semanas depois e eles continuaram dizendo que sua equipe financeira estava trabalhando nisso e um dia me disseram que seria enviado na terça-feira daquela semana. Então eu esperava. Eu uso vários cassinos como este e os que realmente pagam quando você ganha com um bônus são ilimitados, Yabby, extremos e Brango pela minha experiência. O resto apenas pega o dinheiro do bônus e cancela o depósito, independentemente de ter sido uma vitória justa ou não. De qualquer forma, eles me disseram que a equipe financeira estava trabalhando nisso várias vezes depois que a terça-feira passou e simplesmente pararam de responder e o agente saiu do chat assim que perguntei sobre minha retirada ou simplesmente não respondeu novamente até hoje 1-20- 23. Vou postar uma foto do chat e ele disse novamente a mesma coisa que a equipe financeira está trabalhando nisso. Não tenho certeza se eles não pagam a ninguém. Ou apenas queria roubar meu bônus de depósito e não tinha intenção de pagar meus ganhos de bônus... ou o que é muito estranho eles pediram um depósito e verificação e não jogaram para pagar... De qualquer forma, eu só queria que as pessoas saber sobre este incidente porque é apenas errado e roubo na minha opinião. Eles não parecem ter qualquer intenção de me pagar. Já se passaram quase 4 meses.

Caro se12ial,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Eu entendi corretamente que sua conta foi verificada com sucesso?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Enviei vários e-mails para eles e eles respondem com um email automático que diz apenas que minha retirada está em andamento e devo recebê-la dentro de 48 a 72 horas. aqui está meu e-mail

Apoio Eurobet,

Disseram-me várias vezes que minha retirada seria processada hoje. Preciso desesperadamente deste dinheiro e estava a contar com ele quando me disseram pelo vosso apoio que seria hoje na semana passada. Já se passaram quase 8 dias úteis e o máximo que pode ser de 24 a 72 horas. Já foi o triplo disso quase. Alguém por favor pode explicar o que está demorando tanto…. E quando devo esperar meu depósito? Originalmente, solicitei essa retirada há um mês.

Abaixo está a resposta deles.

Olá,

Saudações do Casino Eurobets!

Recebemos seu e-mail sobre a retirada.

Gostaríamos de informar que seu pedido de saque está em processamento e você o receberá em 48 a 72 horas. Sua paciência é altamente apreciada.

Caso precise de ajuda, entre em contato conosco pelo chat ao vivo.

Cumprimentos;

Equipe de suporte

Cassino Eurobets

houve cerca de 30 e-mails de ida e volta, mas todos eles são automatizados e fornecem uma nova solicitação # a cada vez, lol.

Não, eu não tive nenhuma retirada bem-sucedida deste cassino antes ou de qualquer um de seus afiliados. Slots of Vegas e club player the casino fizeram algo semelhante, exceto por removerem meu bônus e ganhos e nunca me disseram por que ou nunca responderam que não tinham suporte ao cliente. Eles levaram cerca de 5 meses para fazer isso.

Sim, eles verificaram a mim e minha conta e aceitaram meu depósito que me disseram para fazer para receber meus ganhos.

E a outra comunicação fui eu perguntando ao suporte por chat cerca de 10 vezes onde estava minha retirada e eles me disseram que seria poster na terça-feira em novembro ou dezembro, mas nunca recebi. Então eles começaram a se esquivar de mim e a sair do chat toda vez que eu perguntava sobre isso. Ainda está pendente no site deles. Simplesmente ridículo.

Caro se12ial,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Nenhuma Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do EuroBets Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do EuroBets Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.