O jogador da Itália solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação foi resolvida porque o casino pagou totalmente o valor pago ao jogador.
The player from Italy has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. The complaint was resolved as the casino fully paid out the payed out the player.
O jogador da Itália solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação foi resolvida porque o casino pagou totalmente o valor pago ao jogador.
Olá, obrigado pela vossa ajuda, estou à espera de uma semana pelo pagamento dos meus ganhos, já entrei em contacto com o suporte ao vivo várias vezes. sua resposta é sempre a mesma, pedimos desculpas pelo transtorno nosso departamento responderá o mais rápido possível
hello thanks for your help, I have been waiting for a week for my winnings to be paid, I have contacted live support several times. their answer is always the same, we apologize for the inconvenience our department will reply as soon as possible
Caro Costy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já recebeu algum pagamento deste cassino?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Costy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Caro explosino, há 15 dias estou esperando meu saque, se agora cancelar o saque, levará mais 15 dias antes que meu saque seja processado.
dear explosino I have been waiting for my withdrawal for 15 days if I now cancel the withdrawal it will take another 15 days before my withdrawal is processed I want to be paid now
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Caro Costy,
Eu entendi corretamente que seu método de pagamento preferido é Bitcoin? Você poderia informar quanto é o valor em disputa? Muito obrigado antecipadamente.
Dear Costy,
Do I understand correctly that your preferred payment method is Bitcoin? Could you please advise how much is the disputed amount? Thank you very much in advance.
Eu entendo agora. Corrigi o valor contestado, uma vez que a reclamação foi apresentada no valor de € 40.015.
Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
I understand now. I have corrected the disputed amount since the complaint has been submitted with €40,015.
I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
oi, nick, explique-me como devo me comportar com o explosino casino Estou esperando meu saque há quase 20 dias. Nunca vi tal coisa, obrigado por sua ajuda, gentilmente me explique o que eu poderia fazer, obrigado
hi nick explain to me how I should behave with explosino casino I have been waiting for my withdrawal for almost 20 days I have never seen such a thing thanks for your help kindly explain to me what I could do thanks
Olá Costy,
Eu sou Nick e estarei ajudando você em seu problema de agora em diante. Gostaria de pedir ao Explosino Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador. Eu recomendo que você espere até a resposta e explicação do cassino.
Hello Costy,
I'm Nick and I'll be in helping you in your issue from now on. I would like to ask Explosino Casino to join us and help us resolve the player's issue. I would recommend you to wait till the casino's answer and explanation.
ok obrigado nick o único problema é que o cassino explosino está a 20 dias que eu tenho um saque pendente e eles não pagam obrigado antecipadamente pelo que você faz por nós jogadores
ok thanks nick the only problem is that explosino casino is 20 days that I have a withdrawal pending and they do not pay thanks in advance for what you do for us players
Caro Costy,
Iniciamos recentemente a integração de um novo processamento criptográfico. O processo deve ser concluído na próxima semana. Depois de atualizar os sistemas de pagamento, o departamento financeiro poderá processar os pedidos de saque com muito mais rapidez por meio de um novo criptoprocessamento.
Cumprimentos,
Explosino.
Dear Costy,
We have started integration of a new crypto-processing recently. The process should be completed the next week. After updating the payment systems, the finance department will be able to process withdrawal requests a lot faster through new crypto-processing.
Best Regards,
Explosino.
Caro Cassino Explosino,
Informe-nos aqui quando o novo sistema estará disponível para que o jogador possa se retirar. Também gostaria de pedir a Costy que nos informe se houver alguma atualização sobre o caso.
Dear Explosino Casino,
Please let us know here when the new system will be available so the player will be able to withdraw. I would also like to ask Costy to let us know if there will be any update regarding the case.
oi nick explosino me pediu para dividir minha retirada em dois menores eles me prometeram que um escaparia em um dia, mas nada nunca viu tal coisa
hi nick explosino asked me to divide my withdrawal into two smaller ones they promised me that one would be escaped within the day but nothing never seen such a thing
Caro Costy,
"oi nick explosino me pediu para dividir minha retirada em dois menores, eles me prometeram que um escaparia em um dia, mas nada nunca viu tal coisa"
O departamento financeiro pediu que você tentasse criar um saque para o cartão ou criar duas solicitações para o Bitcoin.
Não havia nenhuma outra informação na carta.
Cumprimentos,
Explosino.
Dear Costy,
"hi nick explosino asked me to divide my withdrawal into two smaller ones they promised me that one would be escaped within the day but nothing never seen such a thing"
The finance department asked you to try to create a withdrawal to the card or create two requests to Bitcoin.
There was no other information in the letter.
Best Regards,
Explosino.
Caro Costy,
Pedimos desculpas por tais atrasos. O departamento técnico está integrando novo processamento criptográfico. Por favor, espere o pagamento.
Cumprimentos,
Explosino.
Dear Costy,
We apologize for such delays. The technical department is integrating new crypto-processing. Please expect payment.
Best Regards,
Explosino.
querido explosino, você está integrando o novo sistema cryto há duas semanas, espero que esse sistema funcione bem, já que você está dizendo as mesmas coisas há um mês
dear explosino you have been integrating the new cryto system for two weeks, I hope this system works well since you have been saying the same things for a month
caro explosino mais dois dias se passaram e ainda não recebo. Eu gostaria de perguntar se é possível sacar por transferência bancária internacional
dear explosino two more days have passed and I still don't get paid. I would like to ask if it is possible to withdraw by international bank transfer
caro explosino sono passati altri due giorni e ancora non vengo pagato. vorrei chiedere se e possibile prelevare con bonifico internazionale
oi nick eu pedi sua ajuda depois de repetidos relatos o cassino explosino ainda não paga meu saque em muitos anos que eu jogo em cassinos online eu nunca vi tal coisa um cassino que não pode pagar um ganho de 400 euros nunca viu Uma coisa como naquela
hi nick i asked for your help after repeated reports explosino casino still does not pay my withdrawal in many years that i play at online casinos i have never seen such a thing a casino that cannot pay a win of 400 euros has never seen A thing like that
Caro Exlopsino Casino,
Eu gostaria de pedir que você especifique quando o jogador pode esperar o pagamento. O jogador já espera semanas por seus ganhos e sem uma data específica pode ser muito frustrante. Observe também que, se não houver nenhum progresso em relação à reclamação, ela será encerrada como não resolvida, o que pode afetar a classificação do cassino.
Dear Exlopsino Casino,
I would like to ask you to specify when could the player expect the payment. The player is already waiting for weeks for his winnings and without any specific date it may be very frustrating. Please also not that if there won't be any progress regarding the complaint, it will be closed as unresolved which may affect the casino's rating.
Caro Costy,
Fico feliz em saber que chegou um pagamento. Informe-nos quando receber todos os seus saques para que possamos resolver o problema.
Dear Costy,
I'm glad to hear that a payment arrived. Please let us know when you receive all your withdrawals so we can close the issue.
Obrigado por nos informar que o pagamento chegou. Estou muito feliz que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.
A reclamação será encerrada como resolvida.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Thank you for informing us that the payment has arrived. I'm really glad that the issue was resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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