O jogador dos Estados Unidos recebeu um bônus de boas-vindas de $ 200, mas não conseguiu sacar seus ganhos devido a fichas grátis consecutivas de 2 anos atrás sendo contadas contra eles. Eles acreditam que isso é injusto e não deve ser levado em consideração. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Recebi um bônus de boas-vindas de $ 200 e tentei coletar meus ganhos e não jogo lá há 2 anos, mas me disseram que eu tinha fichas grátis consecutivas e acho isso muito injusto, eles não deveriam contar algo que aconteceu 2 anos atrás
Prezados Gigantes4771,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional gratuita deste cassino anteriormente? Idealmente, encaminhe seus históricos de caixa e bônus para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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