Harry's Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, tentei retirar meu dinheiro, mas eles continuam me dando desculpas por demorar mais porque é uma transação estrangeira

o site é playatharrys.com

Caro Leigh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada atrasada. Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, era 17 de novembro e 21 por £ 500 e £ 480

eu completei o kyc

depois de olhar online em alguns fóruns, eles parecem estar fazendo isso com muitos clientes que simplesmente não recebem dinheiro, eles também tentaram depositar mais dinheiro da minha conta no cassino, mas felizmente eu cancelei meu cartão

muito obrigado por qualquer ajuda que você possa me oferecer

Muito obrigado, Leigh, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Leigh,

Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Eu farei o meu melhor para resolver o seu caso.

Eu gostaria de convidar o Harry's Casino para esta conversa.

Caro Harry's Casino,

Você pode indicar o status atual do pagamento e nos informar a data em que Leigh receberá seus prêmios?

Caro Leigh,

Você pode confirmar se houve algum progresso em relação a esse problema?

Além disso, gostaríamos de pedir ao Harry's Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro Leigh,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento muito não poder ser de maior ajuda, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise. Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.