O jogador do Arkansas ganhou recentemente US$ 1.150, mas sua conta foi desativada algumas horas depois que ele tentou sacar por meio de criptografia. Apesar de possuir todos os documentos de verificação necessários, ele esperou um longo período até que a investigação fosse concluída. Solicitamos informações adicionais e registros de comunicação do jogador. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Meu nome é Dylan e recentemente ganhei $ 1.150 no cassino Ignition após depositar com criptografia que foi processado com sucesso. Infelizmente, minha conta foi desativada algumas horas depois que tentei sacar meu dinheiro por meio de criptografia. Não consigo acessar meus ganhos. Estou esperando há muito tempo, quando o atendimento ao cliente deles disse que a equipe de investigação levaria apenas de 24 a 48 horas para revisar minha conta. Tenho todos os documentos de verificação necessários, incluindo minha licença, prontos para serem enviados para resolver esse problema o mais rápido possível. Solicito sua assistência imediata para reativar minha conta e processar meu saque.
Obrigado por sua pronta atenção a este assunto. Disseram-me que assim que a investigação fosse concluída eu teria acesso aos meus fundos
Prezado Tylersky Johnson,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Minha conta foi desativada na última quarta-feira e sim, eu completei o requisito de aposta exigido para o referido bônus, esta foi minha primeira vez depositando e só fiz isso porque meu amigo me incomodou muito. Enviei os documentos necessários para minha conta para ser verificado, mas infelizmente ainda estou sem uma resposta válida. Não tenho uma conta de e-mail válida com vocês, então estou usando a conta do meu melhor amigo, mas meu nome é Dylan
Obrigado pela sua resposta, Tylersky Johnson. Você poderia esclarecer por que não usa seu próprio endereço de e-mail? Você usou o endereço de e-mail de outra pessoa para criar uma conta neste cassino?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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