Obrigado por entrar em contato, Taekim. Infelizmente, devo entregar notícias decepcionantes.
É com pesar que informo que os nossos serviços não se estendem a assuntos relativos a crimes cibernéticos. No caso infeliz de os seus bens terem sido roubados e posteriormente utilizados indevidamente, é imperativo envolver as autoridades competentes, como a polícia e o seu banco, uma vez que possuem a jurisdição e os recursos necessários para resolver tais questões. Por favor, compreenda que o nosso papel como mediador não nos confere autoridade ou capacidade legal para conduzir investigações ou prosseguir com a acusação de potenciais culpados. Acreditamos firmemente que a responsabilidade por tais ações cabe aos indivíduos responsáveis, e não ao casino.
Lamento informar que não podemos oferecer assistência neste assunto e, consequentemente, esta reclamação será encerrada. Agradecemos imensamente sua compreensão e peço desculpas por qualquer inconveniente causado por nossa incapacidade de fornecer mais assistência nesta ocasião. Caso você encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar para obter suporte.
Thank you for reaching out, Taekim. Unfortunately, I must deliver disappointing news.
It is with regret that I inform you that our services do not extend to matters pertaining to cybercrimes. In the unfortunate event that your possessions have been stolen and subsequently misused, it is imperative to involve the appropriate authorities, such as the police and your bank, as they possess the necessary jurisdiction and resources to address such issues. Please understand that our role as a mediator does not grant us the legal authority or capability to conduct investigations or pursue prosecution of potential culprits. We firmly believe that accountability for such actions rests with the individuals responsible, rather than with the casino.
I regret to inform you that we are unable to offer assistance in this matter, and consequently, this complaint will be closed. Your understanding is greatly appreciated, and I apologize for any inconvenience caused by our inability to provide further assistance on this occasion. Should you encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to contact us for support.
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