CasaReclamaçõesIrish Luck Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Irish Luck Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 70 $

Irish Luck Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 12/09/2021 | Caso encerrado : 17/09/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Ele fez um estorno, o que é proibido.

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Público
Público
há 3 anos
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Eu fui bloqueado e não consigo entrar

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Público
Público
há 3 anos
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Querido John,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Acredito que abri no dia 9 de agosto e tudo foi verificado. Tenho jogado principalmente Jacks or Better

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Público
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há 3 anos
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Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem saldo ativo?

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Público
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há 3 anos
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sim. Eu tenho um equilíbrio ativo. Eu não estava tentando mandá-los para mim. Eu só quero continuar jogando.

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, John, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá john,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Irish Luck Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?

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Público
Público
há 3 anos
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Olá. Espero que você esteja bem!

Informamos que a tua conta foi bloqueada por violação dos termos e condições, nomeadamente a reversão dos fundos depositados que utilizaste para jogar. As seguintes condutas são consideradas como uma violação dos Termos e Condições do Irish Luck Online Casino e podem resultar no encerramento da conta do Jogador e no confisco de seus ganhos:

Se uma ameaça de reatribuir, negar, revogar, contestar, estornar, bloquear, reter ou cancelar qualquer um dos depósitos feitos conosco é emitida pelo Jogador.

Se o Jogador tiver feito um 'estorno' ou uma reclamação de 'disputa' de fundos depositados de um cartão de crédito em sua conta de cassino deliberadamente; ou tornou-se conhecido que o Jogador fez um 'estorno' deliberadamente ou ameaçou fazê-lo em qualquer outro cassino online ou site. Isso inclui, mas não está limitado a, quaisquer ameaças verbais e por escrito de disputa, estorno ou para interromper transações.

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Público
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há 3 anos
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Fiz o seguinte: quando recebi o extrato do meu cartão de crédito, notei muitas cobranças em lugares onde não comprei coisas. Não sabia que o Irish Luck Casino usava esses lugares para nomear meus depósitos, então liguei para a administradora do cartão de crédito e contestei as cobranças. Eles estavam em algum valor em moeda estrangeira e convertidos em dólares americanos. Pensei que o dinheiro que dei ao casino fosse "Irish Luck Casino". Este foi apenas um erro honesto agora que eu sei o que eles fazem

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Público
Público
há 3 anos
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Querido John,

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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