O jogador dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Ele fez um estorno, o que é proibido.
Querido John,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Acredito que abri no dia 9 de agosto e tudo foi verificado. Tenho jogado principalmente Jacks or Better
Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem saldo ativo?
sim. Eu tenho um equilíbrio ativo. Eu não estava tentando mandá-los para mim. Eu só quero continuar jogando.
Muito obrigado, John, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá john,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Irish Luck Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?
Olá. Espero que você esteja bem!
Informamos que a tua conta foi bloqueada por violação dos termos e condições, nomeadamente a reversão dos fundos depositados que utilizaste para jogar. As seguintes condutas são consideradas como uma violação dos Termos e Condições do Irish Luck Online Casino e podem resultar no encerramento da conta do Jogador e no confisco de seus ganhos:
Se uma ameaça de reatribuir, negar, revogar, contestar, estornar, bloquear, reter ou cancelar qualquer um dos depósitos feitos conosco é emitida pelo Jogador.
Se o Jogador tiver feito um 'estorno' ou uma reclamação de 'disputa' de fundos depositados de um cartão de crédito em sua conta de cassino deliberadamente; ou tornou-se conhecido que o Jogador fez um 'estorno' deliberadamente ou ameaçou fazê-lo em qualquer outro cassino online ou site. Isso inclui, mas não está limitado a, quaisquer ameaças verbais e por escrito de disputa, estorno ou para interromper transações.
Fiz o seguinte: quando recebi o extrato do meu cartão de crédito, notei muitas cobranças em lugares onde não comprei coisas. Não sabia que o Irish Luck Casino usava esses lugares para nomear meus depósitos, então liguei para a administradora do cartão de crédito e contestei as cobranças. Eles estavam em algum valor em moeda estrangeira e convertidos em dólares americanos. Pensei que o dinheiro que dei ao casino fosse "Irish Luck Casino". Este foi apenas um erro honesto agora que eu sei o que eles fazem
Querido John,
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.