Irish Luck Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Eles verificaram todos os meus documentos e disseram que pagariam em 10 dias.

Depois de duas semanas e meia, eles disseram que meu pedido de reversão foi bem-sucedido ... Eu nunca fiz um pedido de reversão. Uma vez confrontados, eles mentiram e disseram que colocaram 250,00 na minha conta bancária e o restante na minha conta do cassino. Nunca recebi 250,00. Eu disse a eles que nunca recebi, a maioria solicitei reversões. Aí falaram que têm direito ao parcelamento e que tenho que continuar pedindo o dinheiro e vai demorar duas semanas para aprovar cada vez. Isso é patético! Eu quero meu dinheiro. Também paguei em bitcoins bc eles me fizeram, mas eles se recusaram a me pagar com bitcoins. Eles são antiéticos e trapaceiros!

Caro ninho,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://casinoirishluck.com/en/banking/ :

"Informamos que o valor do saque pago ou processado aos jogadores semanal ou mensalmente pode variar devido a certas limitações ou políticas de processamento de terceiros. (Consulte a tabela na seção 6.1.7 em nossos Termos e Condições Gerais para obter mais informações) . O Casino Online Irish Luck reserva-se o direito de transferir os ganhos do jogador em prestações, dependendo da sua classe de jogador. "

Você recebeu alguma explicação de por que seus ganhos foram divididos em parcelas? Por qual método de pagamento você optou? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Eles nunca me disseram nada antes do tempo. Na verdade, eles disseram que pagariam meus ganhos. Eu paguei em Bitcoins e eles se recusaram a pagar meus ganhos em Bitcoins. Ontem eles decidiram pagar os $ 250 em Bitcoins. Presumo que seja porque vocês os contataram. Então obrigado. No entanto, eles continuam dizendo que eu pedi uma reversão e continuam colocando de volta na minha conta. Sempre digo a eles que nunca pedi uma reversão. Como se agora, eles ainda me devessem $ 1500,00. Joguei com um bônus. $ 1500,00 NÃO é muito !!! Depois de 3 semanas e eu perguntando, eles decidiram me dizer que eu só receberia $ 250,00 e isso é bc eles poderiam pagar as prestações. Eu fui e solicitei outro saque de meus ganhos, conforme sugerido. Em seguida, eles enviaram outro email informando que minha reversão foi aceita ... mais uma vez eu disse a eles que nunca pedi uma reversão. Eu acho patético que um cassino não possa pagar $ 1.750,00! Cumpri todos os requisitos de bônus. Quero meus $ 1500,00 e fechar minha conta naquele cassino nojento !!! Também quero meus ganhos em Bitcoins como eles me fizeram pagar. Eu tenho muitos e-mails. Não tenho certeza se eles foram enviados com a reclamação original. Se não, por favor me avise. Eu tenho os novos e-mails desta semana, mas não está me permitindo anexá-los. Se você precisar deles, por favor, deixe-me saber como você gostaria que eu os enviasse. Muito obrigado! Obrigado

Muito obrigado, nestlecrunch, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Karen,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Irish Luck Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá equipe nestlecrunch e Casino Guru,

Informamos que ao criar uma conta de jogo, o jogador concordou com nossos termos e condições. De acordo com nossos termos:

"6.2.3 O Casino Online Irish Luck reserva-se o direito de transferir os ganhos dos jogadores em prestações, dependendo da sua classe de jogador."

Assim que o pedido de retirada for aprovado para o valor da parcela, o restante dos fundos do jogador é devolvido à conta do jogador, no entanto, parece que o jogador recebeu notificações automáticas separadas do softprovider sobre o valor revertido. Vamos examinar este assunto.

Os ganhos do jogador serão eventualmente pagos em prestações de acordo com os nossos termos.

Caro Casino,

por favor, dê-nos um período de tempo em que o jogador receberá todos os seus ganhos.

Informamos que no momento a jogadora tem $ 2700 em seu saldo e ainda não solicitou um novo pagamento. De acordo com nossos termos, pode levar até 7 dias úteis para que o pedido de retirada seja aprovado, a partir do dia em que foi submetido. Os ganhos são parcelados, até que o valor total seja quitado.

Cara Karen,

como deseja prosseguir com este caso? Quer pedir saque ou quer jogar mais?

Comentário adicional do jogador:

"Quero meus ganhos e nunca mais vou jogar naquele cassino. Além disso, tenho solicitado continuamente um saque sempre que eles decidem me enviar um e-mail informando que a reversão que pedi foi bem-sucedida ... mesmo que seja difícil, eles sabem NUNCA pedi uma reversão. No entanto, eles ainda não enviam meu dinheiro. Eu quero meus ganhos totais em Bitcoins (da forma como eu paguei) sem esses jogos antiéticos que eles estão jogando. Obrigado! "

Olá. Obrigado pelo seu feedback. Continue falando com a equipe de finanças. Eles ajudarão você.

Caro Casino,

mantenha-nos informados.

Obrigada.

Informamos que no momento o jogador tem um pedido de retirada pendente que foi criado em 7 de abril. Pode demorar até 7 dias úteis para que o pedido de saque seja aprovado parcelado, os fundos vão ser enviados para a carteira BTC disponibilizada pelo cliente

Cara Karen,

me avise quando você receberá sua primeira parcela.

Eu irei agradece-lo. Você poderia, por favor, perguntar se eles continuarão me fazendo solicitar meus ganhos toda vez que pagarem uma parcela, como vêm fazendo? Isso é altamente injusto. Nunca mais vou jogar no cassino deles, portanto, só quero todos os meus ganhos e não quero que nenhum seja colocado de volta na conta do cassino. Obrigada!

Cara Karen,

infelizmente, você precisará pedir saques repetidas vezes após cada parcela bem-sucedida.

Isso é patético. Nunca mais vou brincar com eles !!!

Cara Karen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

O que estou respondendo?

Se você recebeu sua primeira parcela?

Recebi a única parcela que tinha antes de falar com você, mas não recebi mais nada

Cara Karen,

você pode confirmar que recebeu esses pagamentos?

Não, posso ter recebido um pagamento bancário de $ 236,50 (suponho que tenham sido eles). Eu recebi apenas 1 pagamento de $ 250 para em Bitcoins e foi pela única vez que eles me pediram o endereço da minha carteira e eu enviei para eles. Vou enviar screenshots para você no endereço de e-mail que enviei as outras evidências, mas não vai me permitir anexá-las aqui. Um é minha carteira. Mostrei o saldo do Bitcoin. É menos do que os $ 250 enviados, mas isso é porque o valor do Bitcoin diminuiu. Mas quando eles enviaram, era $ 250. Não me pediram o endereço da carteira desde então nem recebi um pagamento deles em 16 de abril, como eles disseram. Não tenho certeza do que eles estão tentando dizer sobre o valor do Bitcoin, mas independentemente, eles deveriam ter pedido o endereço da minha carteira NOVAMENTE bc ele muda toda vez ... daí o benefício de usar criptomoeda. ELES DEVEM SABER ISSO. Também estou enviando um e-mail onde eles pediram o endereço da minha carteira para a primeira parcela do Bitcoin e eu o enviei para eles. O outro e-mail é onde eles não pediram o endereço da minha carteira e apenas enviaram um e-mail dizendo que enviaram uma parcela para a minha carteira no MESMO endereço fornecido e usado anteriormente. Obviamente eu não entenderia! Não posso ser responsabilizado por sua ignorância! Enviarei uma captura de tela por $ 236,50 em 29 de março. É de São Francisco. Pode ser porque não tenho ideia de quem seja e eles disseram que usam provedores terceirizados. Este casino é uma piada !!!! A quantidade de tempo que eles estão me fazendo dedicar para receber meus pequenos ganhos é ridícula !!!!! Eles precisam me pedir meu endereço da Carteira virtual e enviar meus ganhos de uma só vez para que eu nunca tenha que lidar com eles novamente !!!! Na minha profissão, cobro $ 400 por hora !!!!! Talvez eu deva enviar a eles uma conta por todas as suas ações frívolas !!!!! Não é como se eles não tivessem dinheiro !!!! Eles são obviamente mesquinhos !!!!

Olá,

Informamos que existem 2 tipos de endereços de carteira BTC: Estático e Dinâmico. O endereço de carteira BTC estático pode permanecer o mesmo sem qualquer alteração. O endereço da carteira BTC dinâmica é alterado periodicamente; no entanto, após a alteração, o dinheiro ainda pode ser transferido com êxito para a ID da carteira anterior e creditado na carteira. Caso esta carteira bitcoin dinâmica não esteja mais ativa, não será possível processar o pagamento para esta carteira.

Como você pode ver na captura de tela anterior do blockchain, o pagamento dela foi processado e estava esperando para ser confirmado, o que significava que o endereço da carteira BTC ainda estava ativo naquele momento. Também após uma recente revisão do status do pagamento, podemos confirmar que foi processado com sucesso, e o jogador ainda conseguiu retirá-lo de sua carteira. Por favor, veja a imagem em anexo, lá você pode ver que o pagamento foi enviado de nossa parte em 16 de abril, e foi retirado pelo jogador em 23 de abril.

Levando em conta que a jogadora confirmou o recebimento dos seus dois primeiros pagamentos e como você pode ver na captura de tela seu último pagamento, que foi enviado em 16 de abril, também chegou a ela, podemos confirmar que todos os pagamentos que enviamos a ela até o momento foram recebido com sucesso pelo jogador.

Além disso, queremos dizer que o jogador foi informado em relação ao endereço da carteira bitcoin que usamos para enviar seu último pagamento, no entanto, não houve resposta dela informando que o endereço da carteira bitcoin mudou até que sua mensagem no fórum de guru do cassino apareceu. A partir de seu pagamento de retirada pendente atual, nossa equipe de finanças esclarecerá o endereço da carteira bitcoin com o jogador antes de cada aprovação.

Em primeiro lugar, gostaria de ver as provas que eles têm de ter transferido algo para a minha carteira. Não uso essa conta e nunca transferi nada para ela. Seu entendimento de carteiras criptográficas é um pouco equivocado. Eles apenas me pediram um novo endereço hoje, que eu forneci. É exatamente como eles fazem quando eu costumava usar Bitcoins para jogar no cassino. Dado o fato de que eles têm que dividir meus ganhos e o fazem à vontade ... Não tenho como saber quando enviar o endereço atualizado para eles. Não tenho certeza do que eles enviaram para você, mas o último e-mail que me enviou não solicitou um endereço atualizado ... apenas disse que eles enviaram e forneceram um endereço. Acho que presumi que eles sabem o que estão fazendo, no entanto, agora sei que não é o caso e deveria ter olhado mais de perto o endereço. Se eles me enviarem um e-mail pedindo o endereço da minha carteira toda vez que conseguirem dinheiro suficiente para pagar uma parcela de $ 250, terei o prazer de enviá-lo, assim como fiz da primeira vez e hoje. No entanto, não sou onisciente. Se eu estivesse, saberia que eles estavam falidos e teriam que pagar pequenos ganhos em prestações.

Posso confirmar que a jogadora recebeu seu último pagamento. Por favor, me avise quando você receberá a próxima.

eu vou

Cara Karen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Não tenho certeza de quais informações você está esperando que eu forneça. Mandei um e-mail para você com uma captura de tela em que tenho uma retirada pendente de 1.750,00. Também enviei a você um escandaloso e-mail que forneci a eles com uma cópia do endereço da minha carteira para esta edição. Eu, eu não recebi outra parcela.

Deixe-me explicar como nosso sistema funciona. Quando eu definir um cronômetro para você para 7 dias, espero sua resposta no prazo definido. Se você não respondeu, posso prolongar o cronômetro por mais 7 dias. Se você não responder após a segunda contestação, sua reclamação será rejeitada.

Sim, recebi a informação de que você está esperando por outra parcela, mas não recebi a informação de que você não recebeu no prazo definido e o cronômetro acabou.

Agora vou definir o cronômetro para você novamente por 7 dias, por favor, me avise se você receberá seu pagamento. Se você não receber, por favor, me informe também.

Obrigado pela compreensão.

Sempre respondi dentro do prazo de 7 dias, então não tenho certeza de onde está a confusão ... talvez eu não tivesse certeza de que deveria informar se eles me pagaram em 7 dias. Conforme declarado anteriormente, recebi o pagamento de 16 de abril. No momento, estou com o saque pendente de todo o saldo (que sei que será enviado em parcelas). Em 1º de maio, enviei a eles o endereço da Wallet da minha parcela, e hoje eles enviaram um e-mail reconhecendo que receberam o endereço, mas ainda não recebi a parcela. Dado o intervalo de tempo entre eu fornecer o endereço e o tempo que eles levam para enviar a parcela, não tenho certeza se esse endereço ainda funcionará. É isso que você está perguntando?

21-05-20- Acabei de receber uma prestação de 250,00 na minha carteira. Eles colocaram o saldo de meus ganhos de volta, então eu fiz outro saque de meus ganhos para eles aprovarem e pagarem ... o que tenho certeza que eles continuarão a pagar em prestações. Eu avisarei quando a próxima parcela for feita. Obrigada!

Eu continuo respondendo na hora certa, mas ele continua me dizendo para responder. Não tenho certeza do porquê.

Cara Karen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

O que você quer que eu responda ???? Eu disse a você no dia 7 de maio que eles pagaram. Em seguida, solicitei outro saque e não o recebi. Verifiquei novamente hoje, mas ainda diz pendente. Diga-me o que você quer que eu responda? Obrigada

Cara Karen,

Já lhe expliquei no dia 6 de maio, sei que recebeu a parcela no dia 7 de maio e fez outro saque nesse dia. Preciso saber se você recebeu ou não.

Mais uma vez, vou definir o cronômetro para 7 dias. Informe quando você receberá seu próximo pagamento e também se não o receber nos próximos 7 dias.

Espero que tudo esteja esclarecido agora, se você tiver alguma dúvida, não hesite em me contatar pelo e-mail: viliam.v@casino.guru .

Boa tarde, Acabei de receber uma parcela de $ 250 do Bitcoin. Agora vou solicitar outro pagamento. Obrigada!

Obrigado por uma atualização, Karen. Como de costume, avise-me quando você receberá o próximo pagamento. Obrigado também.

Acabei de entrar e pedir minha próxima parcela, mas não pude porque recebi uma mensagem dizendo que minha conta foi bloqueada. Isso geralmente me permite pedir $ 1.750 de cada vez e deixa o resto em aberto. Esta é uma captura de tela da última solicitação de retirada. Mostra que solicitei $ 1.750 e ainda tinha um saldo de $ 200. Eles pagaram os $ 250 e isso deveria ter deixado $ 1700 em ganhos. No entanto, agora estou bloqueado. Por favor informar. Obrigada

Olá,

Informamos que sua conta não foi bloqueada por nós, mas pelo provedor de software Rival. Aparentemente o sistema notou que você tentou fazer o login usando o IP do país excluído (Canadá), por isso sua conta foi bloqueada. Nesses casos, é melhor entrar em contato com o serviço de suporte ao cliente para que eles possam ajudá-lo no local. Como por enquanto sua conta já foi desbloqueada, você está livre para logar nela. Por favor, certifique-se de não usar endereços IP de países excluídos, a fim de evitar tais situações no futuro

Aparentemente, meu filho comprou aqueles para ele, mas fez no meu celular e eles se conectaram automaticamente. Eu os apaguei. No entanto, ainda não me permite fazer login

Cara Karen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Bom Dia! Não recebi nada desde minha última resposta. Incluí uma captura de tela para mostrar que a retirada ainda está pendente de aprovação. Não sei por que leva tanto tempo para aprovar, já que é sempre com os mesmos ganhos. 🤦🏼‍♀️. Enfim, obrigada! Tenha um ótimo fim de semana!

Hello Karen. Continue falando com a equipe de finanças. Eles ajudarão você.

Obrigado, mas não tenho certeza do que devo falar com eles. Eu solicitei um saque do valor total em minha conta ... então eles me fizeram esperar mais de uma semana pela aprovação ... então, vários dias depois, eles pagaram uma parcela de $ 250,00. Depois disso, eles me fizeram pedir para retirar o valor total novamente ... me fizeram esperar mais de uma semana pela aprovação dos mesmos ganhos com os mesmos documentos ... uma vez que foi aprovado NOVAMENTE, eles pagaram outra parcela alguns dias depois.

Então ... você adivinhou ... o processo começou tudo de novo. É um processo ridículo que terei que continuar a fazer pelo menos mais 7-8 vezes apenas para obter meus ganhos que foram menos de $ 2500,00. A única coisa que há para falar com eles é por que continuam me fazendo passar por esse processo ridículo. Graças a Deus pelo Casino Guru !!! Se não fosse por ele, eu nem mesmo estaria sendo paga!

Caro Casino,

é necessário atrasar tanto o pagamento do jogador? Existe alguma possibilidade de definir uma retirada automática?

Olá. Como eu sei, a Equipe de Finanças entrou em contato com você ontem e aprovou o pagamento.

Caro Casino,

Eu gostaria de pedir que você respondesse minha pergunta.

O pedido de saque atual foi criado no dia 22 de maio. O processo de verificação pode levar até 7 dias úteis.

Casino Guru, recebi um email hoje que disse que foi aprovado e será enviado amanhã. Vou mantê-lo atualizado quanto ao recebimento. Também gosto da sua ideia de retirada automática. Obrigada!

Recebi a parcela 250,00. Solicitei o saldo novamente. Obrigada

Cara Karen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Não recebi a parcela do meu último pedido. Eles obviamente ignoraram sua sugestão de retirada automática. Avisarei quando esta parcela for paga e terei que fazer tudo de novo. Obrigada!

Cara Karen,

Há poucos minutos entrei em contato com o representante do Casino e ele afirmou que o valor total será pago amanhã. Avise-me quando você receberá seus ganhos. Dedos cruzados.

Mesmo?! Uau! Você é o melhor! Com certeza vou deixar você saber! Dedos cruzados!

Eles acabaram de enviar um e-mail e eu dei a eles o endereço atual da minha carteira. 🤞🏻

Casino Guru… você é incrível !!!! Acabei de receber o saldo dos meus ganhos na minha carteira. Foi uma experiência frustrante na qual eu NÃO teria tido sucesso se você não estivesse envolvido! Agradeço-lhe muito!!! Você é como o super-herói do cassino! Eu recomendo que qualquer pessoa que esteja tendo problemas para coletar seus ganhos entre em contato com você! Eles não vão se arrepender! Embora eu sinta falta de nossa diatribe semanal ... Espero não ter que usar seus serviços novamente. No entanto, se eu tiver problemas no futuro, com certeza vou entrar em contato com você! Cuidar! Respeitosamente, Karen LP ***

Cara Karen,

obrigado por sua cooperação nesta questão e acho que sentirei falta de nossa diatribe semanal também. Estou muito feliz que possamos marcar esta reclamação como resolvida e espero que você não tenha mais um problema como este. Desejo-lhe boa sorte com os jogos de azar online e fique seguro. Estamos aqui para ajudar os jogadores.

Viliam Casino.Guru