Las Atlantis Casino - O jogador está insatisfeito com os limites de retirada.

Olá guru do cassino, acabei de saber de vocês de um colega jogador, coisas muito boas que estão fazendo, espero que possam me ajudar. Eu tenho um grande saldo para saque e temo que demore uma eternidade. Enviei um e-mail para o departamento de cobrança para ver se eles podem aumentar meu limite de saque, mas eles nunca me retornaram. Já se passaram mais de 2 semanas com o processo de validação sim, eu errei, mas agora terminei e ainda estou esperando. Por favor, me ajude a obter uma taxa de retirada mais alta e se você puder me ajudar a tirar meu dinheiro daqui. Eu li que este cassino gosta de escolher onde colocar seu dinheiro desde que eu comprei com meu cartão e quero sacar com btc plz diga a eles para não tocar no meu crédito e envie para btc obrigado. Eu só quero todo o meu dinheiro fora e não levar 3-6 meses para isso.

Olá Omarassoum,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu verifiquei os T&Cs gerais e encontrei isso:

"9. Todos os pagamentos do Las Atlantis Casino estão limitados a $ 2.500 por transação. Este limite pode ser ajustado pelo Casino, de acordo com o Nível do Cliente, ou conforme um acordo mútuo com o anfitrião VIP do Cliente.

10. Os grandes pagamentos podem ser divididos em unidades menores e pagos, de acordo com os limites de pagamento do Cassino e o Nível de Cliente atual do Jogador.

13. O Cliente só pode ter um pagamento pendente de cada vez."

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se atualmente tem algum saque pendente? Se sim, quando exatamente você os solicitou?

Entendi corretamente que você passou na verificação?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina, estou esperando que eles aceitem minha confirmação do meu endereço btc, enviei um e-mail ao departamento de cobrança para ver se eles podem aumentar meu limite de retirada, pois tenho um saldo de 25k. Eles nunca entraram em contato comigo ou com o host do cassino sobre o assunto. Não quero esperar 6 meses ou mais para receber meu dinheiro que ganhei. Se você puder intervir e me ajudar eu realmente aprecio isso!

Olá Omarassoum,

Obrigado pelo seu feedback. A sua conta está agora aprovada para Pagamentos, pelo que pode prosseguir com um pedido de pagamento através do website. Observe que grandes ganhos podem ser divididos em unidades e divididos em pagamentos separados até que todos os seus ganhos sejam pagos.

Se você tiver alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudar

Cumprimentos,

Equipe do Cassino Las Atlantis

Prezado Omarassoum,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não comente sua reclamação no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá pessoal,

Obrigado Equipe do Cassino Las Atlantis por sua ajuda.

Omarassoum, você solicitou a retirada como sugerido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.