O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
The player from United Kingdom had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
Então, eu jogo no Leovegas há muito tempo. E bem, eu nunca faço nada de ruim por minha conta, sempre fico atualizado com tudo que eu nunca tenho problemas com eles. Então eu recebo este e-mail dizendo que quebrei alguns termos de que minhas contas foram banidas e eles disseram que não tenho que dizer uma razão para o porquê de seu banimento. Então eu recebo outro e-mail com a lista de sites irmãos de cassinos, mas eu nem mesmo jogo neles, muito menos ouvi falar deles 🤷🏼♂️. E eu acho que fui banido pelo motivo errado e eles disseram que não tenho permissão para contatá-los, qualquer ajuda seria bom, obrigado
So ive been playing at leovegas for a long time now . And well i never do anything bad on my account always keep up to date with everthing i never have any trouble with them. So i get this email saying i broke some terms that my accounts been banned and they said that dont have to say a reason as to why its banned . Then i get another email with list of casinos there sister sites but i dont even play at them let alone heard of them 🤷🏼♂️ . And i think am banned for the wrong reason and they said am not allowed to contact them any help would be good thanks
Caro Lee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o cassino tem o direito de encerrar qualquer conta sem maiores explicações. Você poderia informar se há algum dinheiro sendo mantido pelo cassino?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Lee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the casino has the right to close any account without further explanation. Could you please advise if there are any funds being held by the casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Lee,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Lee,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Não tenho nenhum dinheiro nele posso mostrar o e-mail com a lista de cassinos que eles colocaram, mas eu não tenho nada a ver com eles, eu só jogo no Leo e nunca faço nada de errado em nenhuma conta que tenho se for com Leo ou Paddypower então eu acho que é muito ruim banir por nada que eu fiz de errado deve ser algo que o uso poderia me ajudar
Nope dont have any funds on it can show u the email with list of casinos they put down but i dont have anything to do with them i only play at leo and i never do bad shit on any accounts i have if thats with leo or paddypower so i find it pretty bad ban for nothing i did wrong must be something use could help me with
Ola lee,
Por favor, entenda que o cassino tem o direito de suspender e bloquear qualquer conta sem maiores explicações, desde que não haja fundos retidos pelos jogadores.
Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Serei forçado a rejeitar sua reclamação neste momento. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.
Hello Lee,
Please understand that casino has the right to suspend and block any account without further explanation as long as there are no funds being held from players.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Você está falando sério que se você for ao casinogrounds, você pode ver minhas vitórias nesse site, meu banco também tem depósitos e todos eu nem mesmo uso esses sites irmãos, por isso estou banido porque porque eles deveriam ser banidos embora estivessem com eles há anos Eu não entendo o que eu fiz tão mal, é uma piada para o que
Are you serious tho if u go to casinogrounds u can see my wins from that site my bank also has deposits and all i dont even use there sister sites thats why am banned cause why eles should i be banned tho ive been with them over years now i dont get what i did so bad its a joke for what
Muito obrigado, Lee, por sua resposta. Compreendo perfeitamente a sua frustração, no entanto, como mencionei anteriormente, o casino pode encerrar a sua conta a qualquer momento sem revelar o motivo. A meu ver, o casino não sugeriu que você tivesse outras contas mantidas em seus sites irmãos, eles simplesmente o informaram que você não conseguiria abrir novas contas nesses sites.
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação injustificadamente. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Thank you very much, Lee, for your reply. I fully understand your frustration, however, as I mentioned earlier, casino can close your account at any time without disclosing the reason. The way I see it, casino didn’t suggest that you have other accounts held on their sister sites, they simply informed you that you will be unable to open any new accounts on those websites.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
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