O jogador não pode retirar seu saldo devido ao bônus em andamento. A reclamação foi encerrada porque o problema estava relacionado a um bônus de apostas esportivas.
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MyStake Casino - O jogador não consegue retirar seu saldo.
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Montante: 2.000 €
MyStake Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, depois de ter passado todas as verificações que o mystake exige, e depois de ter enviado também fotos do meu cartão (pós-pagamento Evolution) o cassino mencionado não me deixa retirar .. a mensagem "VOCÊ TEM O BÔNUS ATIVO" aparece. Alguém poderia me ajudar a liquidar e retirar meus ganhos?
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há um ano
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Olá Gianclaudio1990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Quando foi a última vez que você usou um bônus? Você pode acessar sua janela de bônus e verificar se há algum em andamento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá Gianclaudio1990,
Se esta for a situação, só posso recomendar que termine os requisitos de aposta desse bônus e você poderá sacar sem nenhum problema.
Mantenha-nos atualizados, por favor.
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Público
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há um ano
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Eles acabaram de me retornar. eu reencaminhei o e-mail 
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Público
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há um ano
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Poderei receber meus ganhos? Pode me ajudar?
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Público
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há um ano
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Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
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