Ozwin Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Você já digeriu suas condições de aposta com um bônus sem depósito.

Enviamos os documentos de certificação em 25/07 para solicitar o cancelamento.

Eu entrei hoje e não consigo sacar dinheiro, então fiz uma consulta.

A resposta é

" Desculpe, não consegui verificar sua conta.

Grito! Estou transferindo você para meu amigo humano agora.

 Um dia nublado não pode manter Ozwin longe! Talvez a resposta que você está procurando possa ser encontrada na seção FAQ do nosso site! Https://www.ozwincasino.com/support "

Não consigo sacar dinheiro com respostas consecutivas.

Obrigada.

Caro sai1331,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

obrigado.

Não há resposta se a conta foi completamente verificada.

Portanto, não entendo por que não posso retirar o prêmio.

Por favor, consulte o site para obter a resposta do suporte. É apenas uma frase fixa de.

Obrigado, sai1331, pela sua resposta. Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions :

" 19. Os membros que não fizeram pelo menos um depósito no cassino só podem reivindicar a oferta de dinheiro grátis uma vez, incluindo, mas não se limitando a: bônus de boas-vindas, bônus sem depósito, bônus de aniversário e rodadas grátis. ser vazio.

20. Os clientes cujo último depósito tenha mais de três meses e que reivindicam um bônus grátis, não têm direito a saque.

21. O valor máximo de resgate que os jogadores podem obter devido aos ganhos obtidos em promoções de dinheiro grátis existentes e anteriores é de $ 180 AUD. Quaisquer fundos restantes de ganhos grátis serão imediatamente removidos da conta do jogador após o processamento do saque. A pessoa que tentar ultrapassar este limite terá os fundos retirados da sua conta.

22. Retiradas de promoções de bônus grátis de $ 25 a $ 50 só são processadas quando uma cópia de uma conta de serviço público é recebida, correspondendo ao endereço registrado em sua conta Ozwin. "

Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado?

Obrigado pela pesquisa e respostas.

Esta é a primeira vez que o uso.

Especificamente, como posso sacar dinheiro depois disso?

Ou você já não está qualificado para retirada?

Se foi o seu primeiro Bônus grátis resgatado neste cassino, você poderá sacar seus ganhos.

Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá sai1331,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Ozwin Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Obrigado pela ajuda.

Eu vi a tela de retirada antes, mas é a mesma de antes.

Vou esperar um pouco.

Gostaríamos de pedir ao Ozwin Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Hoje, recebi os documentos exigidos por e-mail do lado do cassino. Então, enviei o conteúdo especificado.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.