Ozwin Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Eu depositei neste cassino e eles me deram 20 rodadas grátis para fazer isso. Ganhei $ 900 e pedi para retirar tudo estava indo bem. Então, alguns dias depois, eu estava verificando o status da minha retirada e estava aguardando dias tão felizes. Então percebi que ainda tinha as rodadas grátis que recebi para depositar, portanto, como não poderia depositar enquanto meu saque estava em andamento, joguei minhas rodadas grátis e depois continuei meu dia. Mais alguns dias se passaram e eu verifiquei minha conta novamente e meu saque foi cancelado porque usei as rodadas grátis enquanto ele estava pendente. Eles dizem que você não pode depositar enquanto ele está pendente, mas não menciona que você não pode usar giros grátis a menos que você leia 50 páginas de letras miúdas. Isso aconteceu há um tempo e, como resultado dessa situação, fiz com que excluíssem minha conta, então duvido que você consiga obter meu $$ para mim, mas espero que isso impeça que alguém seja roubado por eles ou, ainda melhor, os ajude a escolher um diferente casino.

Olá Jemie,

Muito obrigado por apresentar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o DuckyLuck Casino.

Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o caso o máximo possível.

Você poderia especificar se depositou novamente durante o processo de retirada ou se apenas usou as rodadas grátis restantes do bônus anterior? Se o bônus anterior, como é possível que você possa retirar se você ainda tinha algum sobrando? Você concluiu os requisitos de aposta do bônus?

Além disso, você acabou de fechar sua conta ou pediu autoexclusão?

Envie também qualquer prova ou comunicação relevante com o casino para nikolas.b@casino.guru

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Caro Jamie,

Faz algum tempo que não temos notícias suas. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

A reclamação será rejeitada pelo motivo acima mencionado.