Palace of Chance Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

depois que eu quero sair, eles me bloquearam para fazer login

Caro engku,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia descrever o seu problema com mais detalhes? O casino partilhou o motivo pelo qual a sua conta foi encerrada? Você conseguiu passar no KYC antes de sua conta ser encerrada?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado engku pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Ola engku,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Palace of Chance Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?

Saudações a todos,

Bem Engku, normalmente os jogadores da Malásia não estão autorizados a jogar nos nossos casinos e são proibidos de o fazer a um nível de IP. Como você usou uma VPN de Cingapura para contornar isso (VPNs também não são permitidas pelas regras do cassino, infelizmente) nosso sistema permitiu que você se inscrevesse. Quando sua localização real foi descoberta, infelizmente, nossa equipe de segurança não teve escolha a não ser proibir sua conta.

melhor,

Nick e Palace of Chance

Caro Nick,

envie-me evidências para meu e-mail: viliam.v@casino.guru , por favor.

Caro engku,

O Casino forneceu evidências de que você estava usando VPN. Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.