O jogador da Argentina fez um depósito usando Astropay, mas não consegue sacar fundos, pois a opção não está disponível. Tentativas de sacar via cripto também falham, deixando o jogador incapaz de acessar seu dinheiro.
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PariPesa Casino - As opções de retirada do jogador são restritas.
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Montante: $17.000.000 ARS
PariPesa Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 4h 32m 9s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há 3 dias
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Boa noite a quem possa interessar,
Fiz um depósito usando Astropay, um método permitido pelo cassino.
Agora, quero sacar meu dinheiro, mas a opção Astropay não está disponível.
Também tentei sacar via criptomoeda, mas não fui autorizado, pois a opção não aparece.
Por favor, quero meu dinheiro.
Sinceramente,
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
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Caro alexisolivari8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando para sacar seus fundos usando Astropay e cripto. Para ajudar você ainda mais e entender melhor o problema, você poderia fornecer os seguintes detalhes:
- Você poderia confirmar a data exata e o valor do seu depósito feito através do Astropay?
- Você concluiu alguma verificação de identidade ou verificação KYC (Conheça seu Cliente) com o cassino que pode afetar o processo de retirada?
- Existem outros métodos de pagamento disponíveis atualmente em suas opções de saque?
- O cassino forneceu alguma explicação sobre o motivo pelo qual os saques com Astropay ou criptomoedas não estão disponíveis?
Além disso, envie uma captura de tela do seu saldo ativo e os métodos de retirada disponíveis. Se você tiver qualquer outra comunicação do cassino sobre este assunto, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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O Casino Guru está a examinar o caso
Petronela está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
