O jogador da Argentina fez um depósito usando Astropay, mas não conseguiu sacar fundos, pois a opção não estava disponível. Tentativas de sacar via criptomoeda também falharam, deixando o jogador incapaz de acessar seu dinheiro. O problema foi resolvido quando o cassino instruiu o jogador a fazer outro depósito usando criptomoeda para facilitar os saques por esse método.
Boa noite a quem possa interessar,
Fiz um depósito usando Astropay, um método permitido pelo cassino.
Agora, quero sacar meu dinheiro, mas a opção Astropay não está disponível.
Também tentei sacar via criptomoeda, mas não fui autorizado, pois a opção não aparece.
Por favor, quero meu dinheiro.
Sinceramente,
Caro alexisolivari8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando para sacar seus fundos usando Astropay e cripto. Para ajudar você ainda mais e entender melhor o problema, você poderia fornecer os seguintes detalhes:
Além disso, envie uma captura de tela do seu saldo ativo e os métodos de retirada disponíveis. Se você tiver qualquer outra comunicação do cassino sobre este assunto, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
fechado e resolvido, me pediram para depositar novamente em cripto para poder sacar por esse meio
Caro alexisolivari8,
Boas notícias :) Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços noTrustpilot . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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