O jogador da Espanha está lutando para sacar € 2.000 de sua conta no cassino, depois de conseguir fazer três saques com sucesso. Eles são constantemente informados de que há problemas técnicos e também têm preocupações sobre a licença de operação do cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
O problema é que estão a criar muitos obstáculos para eu levantar os 2.000€ que tenho atualmente na minha conta, e ao início não tive nenhum problema e 3 levantamentos foram feitos corretamente mas durante alguns dias não estão a aceitar meus saques e estão postando toda hora que estão com problemas técnicos e tem que resolver com a operadora.
Por outro lado, há momentos em que a licença me aparece como ativa e outras vezes como não ativa, preciso saber se este cassino possui Licença de Funcionamento e por outro lado se vou poder retirar meus dois mil euros.
Atualmente e infelizmente é o que tenho na poupança hoje porque pensei que iam pagar na hora e não tenho mais nada na minha conta bancária para ir tenho que pagar contas e eles estão cobrando juros Por favor me dê um solução o mais rápido possível, pois estou começando a ter problemas de saúde devido a esse problema.
Obrigado
Caro Futuroalegre,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eles me ofereceram outros métodos alternativos de pagamento, como bitcoins ou carteiras eletrônicas, mas não posso fazê-lo por meio deles porque só poderia fazê-lo por meio de transferências. Sei que é o que tenho usado normalmente e não tem dado nenhum problema
Anexei duas capturas de tela, uma delas são os saques que tenho pendentes no momento e a outra são transações que foram aprovadas, mas depois a operadora as cancelou ou negou devido a um problema que nunca me foi relatado, eles simplesmente me disse que Negou a operadora e eles estão trabalhando nisso.
Eu cortei o início da sessão na minha conta!!! Não posso acessar!!! O que posso fazer antes disso??? Eu han puesto lo siguiente
Sua conta foi bloqueada.
Durante o período de autoexclusão, você não deve tentar abrir uma nova conta e deve aceitar que a Empresa não terá nenhuma responsabilidade financeira e não será responsabilizada de outra forma se continuar jogando ou usando uma nova Conta com o Serviço sob um nome ou endereço diferente.
17:39
Se você tiver algum problema relacionado à sua conta de jogo, entre em contato com nossos especialistas por meio deste endereço de e-mail: block@paripesa.com .
Por favor, preciso que me diga uma coisa! estou completamente desesperada
Bem, minha atualização é que eles me pediram minha identidade e hoje parece que fizeram a transferência, esperemos que chegue amanhã.
Senti falta de mais suporte, obrigado
Boas notícias. Avise-me assim que receber seus ganhos.
Recebi, mas do guru do cassino senti falta de um pouco mais de suporte pois fiquei alguns dias sem receber resposta
Só porque não respondo no dia seguinte, não significa que não estou disposto a ajudá-lo. Você deve ter notado o cronômetro no canto superior direito, que dá a cada parte envolvida sete dias para responder. Embora nos esforcemos para fornecer respostas rápidas, entenda que lidamos com mais de 600 reclamações simultaneamente, exigindo investigação e análise completas de cada caso.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Futuroalegre, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
