Planet 7 Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.

Já se passaram semanas e finalmente fui aprovado para sacar, agora me disseram que eles não fazem transferências eletrônicas com meu banco, então fiz um pequeno depósito BTC para familiarizar o cassino com minha conta BTC. E foi dito que não posso sacar com BTC porque é apenas para pessoas que depositam BTC ....

Mas o site diz isso ...

Você pode retirar seus ganhos do Planet 7 usando qualquer um dos seguintes métodos:

SOLICITANDO UM PAGAMENTO

Por favor, veja nossa página de Perguntas Freqüentes para instruções completas sobre como retirar seus ganhos do Planet 7. Por favor, certifique-se de verificar os termos e condições para verificar os prazos para o recebimento de seu saque.

Você pode retirar seus ganhos do Planet 7 usando qualquer um dos seguintes métodos:

transferência bancária

Cheque bancário

Bitcoins (yay !!!!!)

Mas a partir de agora não vou ser aprovado para retirada de bitcoins

Caro Donnalyn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Você poderia confirmar que esta foi sua primeira solicitação de saque neste cassino? Você foi aconselhado a usar algum método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos?

Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Já tentei sacar várias vezes, até mesmo enviei todas as informações para uma transferência eletrônica e fui negado porque meu banco é, o Bank of america, e eles querem que eu abra uma nova conta bancária apenas para sacar .... ? Tenho e-mails informando que apenas os depositantes que depositam com eles são os únicos que podem sacar dessa forma ... O engraçado é que eu também caio nessa categoria ... Tenho e-mails, um comprovante de depósito, e leia os termos uma e outra vez para ver se ele afirma sobre quem pode retirar o BTC, mas não diz nada.

Muito obrigado, Donnalyn, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Donnalyn,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Planet 7 Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Também gostaria de saber por que não posso sacar se sou um depositante que deposito com BTC, também dei todas as minhas informações para fazer um saque com BTC, não vejo por que não posso sacar com BTC ou receber minha retirada.

A partir de agora 14h23 est, posso fazer uma retirada do BTC agora e isso me deu a opção de retirar com o BTC, isso poderia ser evitado se eu não fosse rejeitado várias vezes no início. Obrigado casinoguru.com! Espero conseguir minha retirada ainda após este evento ....

14h57 leste

Mais uma vez, fui informado pelo suporte que não posso receber meus ganhos através do BTC depois de ter a opção ... Por que continuo sendo informado que não posso sacar? Estou tão perdido....

Olá Petronela, Viliam, Donnalyn,

Alguém da minha equipe entrará em contato por e-mail para trabalhar com você, Donnalyn, fique atento ao e-mail e comunique-se, e em breve teremos as novidades para você.

melhor,

Nick e Planet 7

Então este é o suporte que estou recebendo ...

Shane D ***** (Centro de Suporte)

9 de setembro de 2020, 9:01 GMT + 2

Olá Donnalyn,

Desculpe, você não pode sacar por bitcoin. Seus ganhos vêm de um chip grátis de boas-vindas. Forneça informações alternativas para transferência bancária para processar sua solicitação de saque.

Saudações,

Shane D *****

Bem, recebi a opção de retirar bitcoin e continua a mesma coisa da mesma pessoa ....

Caro Donnalyn,

O Casino declarou que você não é elegível para sacar por bitcoin, então você tem duas opções:

1. forneça informações de transferência bancária válidas alternativas e você receberá seus ganhos,
2. perca seus ganhos.

Por favor, deixe-nos saber sua decisão.

Por que não sou elegível para retirada de moeda de bits, você me diz isso? Afirma que sou um depositante e posso sacar como bitcoins ... Então por que diabos eu escolheria o número 2 quando em dúvida tenho a opção de sacar em bitcoins agora? Psshhh ... Perder meus ganhos ... Eu tenho a opção de sacar com bitcoins, então mudei a opção de sacar, e por que isso me deu essa opção e me disse que não posso sacar dessa forma? Qual é o seu problema ... Você está lendo o que escrevi? Eu abro um novo banco apenas para a transferência eletrônica de 50 dólares no final ... perco ou 2 perco tudo ... que diabos, essa é a sua conclusão ... algum touro ... Então diga me por que me dar a opção de retirar no BTC apenas para ser negado? Que tipo de consultor de cassino arranja uma transferência bancária ou perde dinheiro ...

Você tanto quanto o cassino ... Um perde .... Dois perdem .... Três você não pode ganhar .... Apenas perde .... Maldito conselho tão ruim para você também .. . Você não ajuda a si mesmo .....

Caro Donnalyn,

Estou tentando ajudá-lo, mas entendo sua frustração. Olha, você postou aqui uma mensagem do suporte:

"Olá Donnalyn,

Desculpe, você não pode sacar por bitcoin. Seus ganhos vêm de um chip grátis de boas-vindas. Forneça informações alternativas para transferência bancária para processar sua solicitação de saque.

Saudações".

Esta é a declaração do Casino para o seu pedido de levantamento, não a declaração do Casino.Guru.

Informe se você deseja continuar resolvendo esse problema por transferência bancária ou não.

Obrigado pela compreensão.

Não se trata de transferência bancária, é sobre saque no BTC ... Por que me deixa sacar no BTC e me dar a opção depois dessa disputa e ainda dizer que não posso? Onde nos termos diz que não posso retirar o BTC? Por que não posso retirar o BTC? Se a opção abrir depois dessa disputa e agora eu não consigo mais? Por que quando eu sou um depósito ou e depósito com BTC ainda não posso com BTC? Porque porque????? No entanto, os termos afirmam que não posso me retirar no BTC além daquela pessoa de apoio ... Tudo leva a que eu obtenha uma retirada com o BTC, mas aquele cara ... Ele é a gestão ou o quê? Por que não consigo quando abre? Eu sou um depositante ... tenho todas as credenciais para retirar dessa forma, por que ele é o único que diz que posso retirar dessa forma

Caro Donnalyn,

significa que o Casino aprovou o seu pedido de levantamento de Bitcoin?

Bem, é o que diz, mas eu não recebi nenhum BTC ou qualquer coisa, por que você não pergunta ao planet7 para que ambos possamos ter uma boa ideia, por favor

Caro Casino,

por favor, dê-nos alguma declaração.

Ei Donnalyn,

Estou revendo suas interações com Shane no departamento de pagamentos e ele tem sido bem claro. Como seus ganhos vêm de um chip de boas-vindas grátis, Bitcoin não é uma opção para você.

Selecione um dos métodos de pagamento alternativos oferecidos. Queremos muito que você seja pago aqui, mas também é necessária a cooperação de sua parte.

Vamos fazer isso.

Muitas felicidades,

Nick e Planet 7

Bem, se for esse o caso, vocês precisam mudar os termos e colocá-los lá bem na frente da .... NÃO promoção de depósito ...... para que o mundo inteiro possa ver !!!

Também não me dê a opção de retirar o BTC, aprová-lo e não me dar um cassino estúpido sem estrutura ...

então agora vou pegar um cheque, já que estou esperando tanto tempo, não me importo em esperar até o dia de ação de graças para receber meu pagamento

Caro Donnalyn,

Vou definir o cronômetro para 7 dias, por favor, me avise quando você receberá seus ganhos.

Saudações Donnalyn,

Se desejar selecionar cheque como sua opção de pagamento, certifique-se de especificar isso com o agente de pagamentos com o qual você está em contato e fornecer os detalhes necessários para o pagamento em cheque solicitado.

Os requisitos são muito mais simples do que a maioria dos nossos métodos de pagamento, mas precisam ser concluídos mesmo assim.

melhor,

Nick e Planet 7

Eu te direi se alguma vez for enviado e quando eu também receber

Caro Donnalyn,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá a todos,

Apenas uma atualização, finalmente conseguimos obter as informações necessárias para o pagamento do cheque e os fundos foram liberados para pagamento ontem (dia 22). Em geral, esperamos de 3 a 10 dias úteis na entrega do cheque. Donnalyn, você receberá os detalhes do rastreamento por e-mail quando a entrega estiver disponível.

melhor,

Nick e Planet 7

Então hoje acabei de receber um e-mail dizendo que vão mandar meu cheque, yay ... suspiro .... Quando eu receber, postarei novamente

Caro Donnalyn,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

sim, eu entendo e estou esperando para receber um número de confirmação de que meu cheque foi enviado de acordo com o planet7casino, mas nunca recebi um e-mail informando que meu cheque foi enviado ou qualquer coisa ... peço a eles também em apoio, mas todos eles dizem é que vou receber um e-mail quando eles enviarem meu cheque, mas nunca recebi esse e-mail ainda ... vou perguntar a eles novamente o que está acontecendo e atualizarei novamente

Vou estender o cronômetro por mais 7 dias, mantenha-me atualizado.

Sim com certeza vou

Eu perguntei a eles hoje e eles enviaram o cheque, mas eu não recebi ainda, apenas esperando, eles disseram que não receberão um número de rastreamento de confirmação até mais tarde, então não tenho certeza de como rastreá-lo ou por que vou receber um número de rastreamento atrasado já que o cheque é enviado não sei como isso funciona, mas quando eu receber o cheque avisarei

Há algo novo, Donna?

Caro Donnalyn,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.